Компания ИСГ работает на рынке Украины с 2001 года.
Специализируется на таможенном оформлении импортных грузов и перевозке различных грузов из Европы в Украину.
Спектр услуг компании:
Услуги компания оказывает как в комплексе, так и по отдельности.
География поставок:
Сильной стороной компании является доскональное знание международных норм, таможенного и налогового законодательства Украины, что гарантирует клиенту быстрый результат. Компания нацелена решать все нестандартные ситуации и обладает базой знаний, достаточной, чтобы предупредить возникновение таковых. При этом вовлеченность клиента в процесс минимальная, ответственность за решение вопросов компания берет на себя.
Сервис обеспечивается по стандарту 24/7. Высокие стандарты в работе компании сложно обеспечивать без средств автоматизации. Поэтому в июне 2018 года компания начала проект по автоматизации своей деятельности. Подрядчиком стала компания TQM systems.
Предварительно компания рассмотрела готовые программные продукты украинских поставщиков и не нашла системы, подходящей для своего бизнеса. Было принято решение разрабатывать для себя CRM по модели своих функционирующих бизнес-процессов. Такой выбор основан на том, что рассмотренные готовые системы имеют жесткую архитектуру, их сложно адаптировать и трудоемко дорабатывать.
В основном системы предлагают свои правила работы и регулирования бизнес-процессов, это не позволяет создать легкий инструмент, не загруженный инородными алгоритмами.
В системе, разрабатываемой под заказ, все процессы автоматизируются так, как подходит заказчику.
Все зависит от объема функций, которые нужны клиенту.
Полностью воссоздать функционал, например, 1С:Підприємство, с нуля будет стоить гораздо дороже, чем купить серийную лицензию. Но воссоздавать все обычно не нужно, не нужна и половина функций, и никогда не понадобится.
Поэтому и стоимость индивидуальной разработки приравнивается к покупке уже готовой. Но при этом клиент получает полностью удобный для себя интерфейс, настроенный на бизнес-процессы и требования, без тысячи ненужных и утяжеляющих систему возможностей.
На принятие решения об индивидуальной разработке повлияла еще и необходимость запускать в систему сторонних пользователей - клиентов для отслеживания персональных заказов.
Дело в том, что серийные готовые системы предполагают наличие на каждого одновременно работающего пользователя отдельной платной лицензии. При обширной клиентской базе это может вылиться в круглую сумму. А индивидуальная разработка такого лицензирования не предполагается. И количество пользователей регулируется только мощностью сервера.
Изначально в компании ИСГ не использовались системы автоматизации, учет велся в полуручном режиме с помощью таблиц Excel.
Для новой системы запас работоспособности системы рассчитывается исходя из таких данных:
Система не предполагает функций классического склада, где ведется подробный учет товаров по зонам, секциям, полкам, ячейкам и не рассчитывает транспортные маршруты автоматически.
Дополнительно к разрабатываемой системе планируется интеграция с финансовым блоком на базе Бухгалтерия и системой складской логистики. Обмен данными предполагается осуществить в две стороны.
В стандартном варианте взаимодействие происходит так:
В данном случае заказчик пожелал видеть такой вариант взаимодействия: представитель со стороны заказчика самостоятельно собирает требования по всем процессам компании и передает в TQM systems на разработку.
Процедура взаимодействия с компанией ИСГ построена иначе по любому блоку или части функционала:
По мере выполнения очередной задачи ее направляют на проверку заказчику. Заказчик оценивает, насколько это удобно, всего ли для работы достаточно и что может быть лишним.
По результатам такой проверки клиент присылает список замечаний и того, что он хочет изменить еще дополнительно. После согласования новые требования отправляются в работу.
Индивидуальные требования к CRM
Компания представила ряд специфичных требований к юзабилити, в первую очередь интерфейс должен быть удобным, а работа с формами занимать минимум времени. Для этого, например, все формы сконструированы так, что все их поля располагаются на 1 экране, и производится минимум прокруток скролла во время работы.
Система удобна в использовании, потому что форма юзабилити согласовывается с пользователем. Расположение кнопок и полей подстраивается под запросы клиента, в отличие от готовых систем.
Автозаполнение - это главное требование, которое предъявляет к системе клиент.
Полей в формах много, и нужно, чтобы они заполнялись автоматически, значения выбираются по связям в соответствии с внесенными параметрами. И практически на каждое действие в системе прописывается ряд последующих автоматических трансформаций. Связанные данные в разных формах и документах тоже изменяются соответственно, поэтому связей между данными очень много.
В приложении организована система справочников, они заполнены всеми необходимыми данными. Их структуру и наполнение можно расширять. В системе на сегодня реализовано 70% требований.
Блок Справочники содержит всю информацию, необходимую для формирования документа, заявки или поставки. Это данные: по машинам, водителям, маркам, местам, сотрудникам…
Блок Операции, в котором сверху вниз идет процесс от начала создания запроса до его прибытия к клиенту:
У поставки имеется 19 статусов с определенной логикой присвоения и в зависимости от того, какой будет статус, поставка переходит в разные блоки и автоматически заполняется соответствующей информацией.
Форма "Поставка"
В списке записей организована удобная система фильтрации и поиска практически по всем значимым полям.
Форма "Затаможка"
Отдельным блоком идет Описание товаров, где указывается, какое количество грузов находится в поставке, и их описание.
Планирование маршрутов: логист выбирает и распределяет, как груз будет двигаться. Есть пункты: фабрики, склады, есть множество взаимосвязей, согласно которым предлагается выбор. Но окончательное решение принимает логист.
Форма "Маршрут"
На завершающем этапе поставка попадает в раздел Склады. На формах разработана система цветовых маркеров для улучшения визуального восприятия.
Форма "Склад"
В блоке Администрирование задаются права и роли пользователей. Административная панель предполагает 4 уровня доступа к информации: админ, менеджер, клиент, API. Отдельно выделяется роль “Клиент”, предназначенная для посещения личных кабинетов и отслеживания информации по своим заказам. Более глубокое разграничение прав будет проводиться на этапе внедрения в эксплуатацию, все механизмы для этого заготовлены.
Развертывать систему можно в любом месте, на локальном сервере или в облаке.
Формы целенаправленно не адаптировались под мобильные устройства, но вполне хорошо смотрятся на экране планшета, начиная от 8”. Работа с формами проходит через браузер.
По желанию заказчика можно оперативно разработать и мобильное приложение. Компоненты программы к этому готовы.
Технология разработки .NET
Официальный сайт Компании ИМПОРТ СЕРВИС ГРУПП
*Копирование материала возможно только с ссылкой на источник. Спасибо за уважение интеллектуальных прав собственности.TQM systems
SaaS сервисы
Программы 1С:Підприємство
CRM
ERP
Node.JS, .NET
1С:Підприємство
API, IPasS
Разработка Web Apps
1С:Підприємство Автоматизация
Аудит IT проектов
Интеграция 1С:Підприємство
Получайте наши информационные материалы:
Работаем на IT-рынке с 2008 года.
Наша миссия - упростить управление данными.
Copyright © 2008-2024 TQMsystems. Все права защищены. Privacy Policy | Terms of Service