Автоматизация фулфилмента. Какую программу использовать?

Директор «НП Логистик» Александр Лисовец в статье для AIN рассказал довольно подробно о работе фулфилмента Новой Почты для своих корпоративных заказчиков. Статья конечно же носит рекламный характер, но довольно хорошо описывает и историю вопроса и преимущества использования.

Мы дадим небольшое определение термина, интересные выдержки из самой стать и краткое описания возможностей интеграции.

Фулфилмент (от англ. fulfillment или брит. англ. fulfilment – выполнение, исполнение) — комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами и часто передается на аутсорс фулфилмент-центрам.

Первопроходцем в сфере фулфилмента стал американский интернет-гигант Amazon: первый фулфилмент-склад компания открыла еще в 1997 году в Делавэре. Часто фулфилментом занимаются 3PL-операторы, у которых есть свободные складские мощности и ресурсы. Но есть и специализированные компании, которые создаются с нуля и занимаются этим бизнесом.

Операции фулфилмента

• складское хранение товаров
• приём и обработка заказов
• комплектация и упаковка заказов
• получение оплаты от покупателей
• доставка заказов
• работа с возвратами

При передаче в фулфилмент-центр набор конкретных операций фулфилмента может варьироваться. Интернет-магазин может передавать на аутсорсинг как все бизнес-процессы, так и только какую-то их часть. Например, возложить обработку возвратов не на фулфилмент-центр, а на собственных сотрудников, или хранить товары на собственных площадях. Также фулфилмент помогает справиться с сезонными всплесками продаж.

Построение логистики самостоятельно - сложно и дорого. Есть две основные статьи затрат.

Во-первых, инвестиции в склад: обустройство рабочих мест и среды для сотрудников, складское оборудование, погрузочная техника, аренда площади. Аренда хорошего склада класса А стоит сотни тысяч гривен в год. Учитывая сезонность бизнеса, он должен вместить весь товар в пиковые периоды, такие как новогодние праздники. Но когда в периоды спада площади будут пустовать, платить за них все-равно придется, что сказывается на себестоимости отправок.

Вторая статья затрат — IT. Без хорошего ПО и автоматизации складской системы вести логистику в больших масштабах невозможно. Установка хорошего ПО занимает от шести месяцев и обходится от 100 000 евро. Итоговые затраты на помещение, технологии, оборудование и людей измеряются миллионами.

Главный минус фулфилмента — потеря контроля. Отдавая всю логистику и операционку на аусорсинг, ритейлер попадает в зависимость от этой компании. Это риск.

Автоматизация фулфилмента

Частично не потерять контроль и уменьшить риски позволит сквозная автоматизация ваших отправок с отслеживанием их на стороне компании, которая оказывает эту услугу. При этом не обязательно затевать крупные проекты по автоматизации, мы предлагаем автоматизировать данные процессы с помощью Интеграционной платформы iPaaS.

Это позволит вам отслеживать обработку заказа вашего клиента или в через браузер или даже напрямую в вашей учетной системе, при этом вам даже не обязательно вносить в нее изменения, вы можете посмотреть, как мы реализовали данные задачу на примере интеграции с новой почтой в статье "Как сделать доработку без изменения конфигурации"

Для реализации внутреннего учета товарооборота можно использовать одну из типовых конфигураций 1С:Підприємство или ту учетную систему, которая используется у вас в компании.

"На складах «НП Логистик» работает WMS (warehouse management system), благодаря которой можно отследить движение товара с момента поступления его на склад. Каждая позиция после поступления на склад идентифицируется штрих-кодом, по которому заносится в систему и отслеживается в течение всего процесса прохождения фулфилмента. Таким образом, весь оборот товаров застрахован от ошибок, потерь и прочих форс-мажоров" - из материалов статьи. Наша платформа позволит интегрировать информацию вашего поставщика услуг фулфилмента с вашей корпоративной системой в единое информационное поле и причем в режиме реального времени.

Обращайтесь, мы поможем автоматизировать фулфилмент и сделать вашу работу с заказами контролируемой!

• 
• Контент-маркетолог TQM systems Nataliya Raevskaya
• 6/4/2020 8:37:51 PM
• articles