Маркетинговое исследование для салона красоты своими руками

Как составить эффективное позиционирование для салона красоты

Стоит ли говорить, что каждая женщина хочет быть красивой, и при правильном подходе каждая платежеспособная женщина - это потенциальный клиент салона красоты. Но часто в жизни приходится видеть такую картину, когда в новом открытом салоне красоты пусто, и в зале на 5 кресел работает только один мастер, а через год на этом месте открывают какой нибудь “Джек-пот”. 

Почему так происходит? Нет потока клиентов? Но места, где бешеный поток клиентов давно заняты.

А может поток можно создать, если понимать, кто, когда и почему захочет прийти в ваш салон, и правильно донести ему послание.

И даже, если вы уже состоявшийся салон, всегда можно увеличить загрузку, или может расширить возможности.

Итак, как анализировать свой потенциальный рынок:

Проанализировать наличие аналогичных услуг в вашем районе

1. Составить список всех досягаемых заведений, по интернету
1. услуги,
2. график работы,
3. ценовая категория,
4. как себя позиционируют,
5. какие каналы и посылы рекламы используют.
2. Пройтись лично и проверить все под видом клиента
1. какие услуги и сервисы предоставляют,
2. сколько мастеров,
3. какой подход к клиентам.
3. Опросить местных жительниц разных категорий,
1. что посещают, и почему,
2. как оценивают,
3. чего хотят.

На разведку уйдет несколько дней

Изучая интернет можно собрать информацию о том, как себя позиционируют и рекламируют салоны, а после посещения сравнить это с видимым состоянием дел в салонах и сделать выводы об эффективности такой рекламы.

При посещениях у администратора или мастеров можно узнать обо всех услугах которые оказывает заведение, а также вживую посмотреть на работу персонала.

Беседуя с типичными представителями намеченной аудитории, можно увидеть ее реальные потребности, а не свои вымыслы.

Хотя информация имеет определенную долю погрешности выборки, но "не ракеты в космос запускать", поэтому такой разведки вполне достаточно.

Определить целевую аудиторию

1. выяснить тип района: бизнес-центр, спальный район, транспортный канал,
2. отметить какие заведения находятся поблизости: увеселительные заведения, зоны отдыха, крупные бизнес-центры, учебные заведения...
3. определить социальный уровень и платежеспособность потенциальных клиентов.

Составив такое описание, уже можно реально планировать, и ориентировать состав услуг и посыл.

Ведь если рядом институт, то понятно что все молодежные новинки будут пользоваться спросом, а в дорогом спальном районе, будут востребованы спа услуги, тогда как для бизнес района, актуальны быстрые укладки и эстетический маникюр. А может в вашем районе много мужчин?

Проработать УТП - ваше уникальное предложение

Вы уже знаете кто и что продает в округе, как рекламируются, и на кого ориентируются - теперь нужно найти свою нишу:

1. чего нет вообще: услуги, новинки, комплексы, сервис,
2. неохваченные аудитории,
3. что вы можете сделать лучше,
4. в чем конкуренция невелика,
5. чем вы можете отличатся от конкурентов.

Работа с возражениями

Заранее подготовьте себе список возможных отрицательных убеждений, которые могут помешать клиенту, пойти к вам, чтобы проработать их в рекламной компании, например: 

новый салон неизвестно, что ожидать - мы пригласили опытных мастеров...

Приготовьтесь к агрессивной борьбе со стороны конкурентов - лучше заранее придумать контрмеры и контраргументы.

Подвести итоги проделанной работы

Выполнив все предыдущие шаги, вы добудете достаточно информации для понимания, как запускать ваш beauty-бизнес, и как его раскручивать.

Визуализация важна: собирая информацию, записывайте ее, зарисовывайте, составляйте mind-карты, делайте вырезки из рекламных буклетов и наклеивайте их в ваш план - такой творческий подход поможет быть креативным, мозг быстрее найдет нужные идеи и решения, а наглядное изображение ускорит материализацию ваших планов.

Реализация  

Какой бы не был идеальный план, в процессе воплощения может возникнуть множество новых обстоятельств и знаний и к этому нужно быть готовыми. Среда постоянно меняется:

1. рынок может насытится,
2. появляются новые технологии,
3. изменяется мода,
4. мотивация аудитории в разном возрасте и даже в разное время года отличается,
5. на практике предпочтения клиентов могут отличаться от запланированных,
6. рекламные каналы работают с разной эффективностью,

Проверяя на практике стоит оставлять только самые действенные методы.

Анализ и улучшение

В повседневной работе салона постоянно генерируются данные, и если их собирать правильно,  можно получить достаточно информации для анализа бизнеса.

1. Откуда приходят клиенты, каналы, посылы,
2. стоимость привлечения,
3. какой сегмент приносит максимум прибыли,
4. с каким сервисом больше всего проблем,
5. себестоимость услуг - во что обходятся.

Все это, и много еще, выполняет система 1С;Підприємство “Салон  краси”. Программа создана специально для beauty-индустрии и учитывает все потребности отрасли.

Включает: карточку клиента, визиты, оплаты, онлайн-запись, sms-рассылки, скидки, работа с персоналом, материалы, финансы. Есть даже анализ маркетинга. И конечно отчеты - уже готовые и можно настраивать свои индивидуальные. Это только краткий перечень возможностей, 1С:Підприємство “Салон краси”.

Работать с приложением можно удаленно - с любого гаджета, открывается доступ к информации о клиентах, их платежах, графики загруженности мастеров, нужные отчеты. Можно управлять бизнесом с любой точки планеты, где есть интернет, экономя деньги и личное время.

• 
• Контент-маркетолог TQM systems Nataliya Raevskaya
• 6/23/2020 6:57:58 AM
• articles