Wai Thai лидер в сфере предоставления услуг традиционного тайского массажа. Уникальность своих услуг в Украине основует на традициях и многолетнем опыте тайской народной медицины. Для этого привлекает лучших сертифицированных мастеров.
Услуги, которые предоставляют салоны: традиционный массаж, SPA-процедуры, тайский массаж, антицеллюлитный, лимфодренажный, ойл-массаж, и многие другие процедуры.
Сеть салонов представлена 5 салонами в городах Киеве и Львове, компания также сотрудничает с отелями премьер класса.
Для клиентов, особенно высокого уровня важно не только качество мастеров, но также и безупречная организация всего процесса. Поэтому в компании уделяют особое внимание вопросам автоматизации. Это обеспечивает бизнесу возможность анализировать деятельность и соответственно координировать ее, для обеспечения стабильного и организованного развития.
В августе 2018 года Wai Thai приобретает программный продукт SPA Салон и приступает к его внедрению совместно с подрядчиком TQM Systems.
До этого момента в салоне уже работала система автоматизации украинского разработчика, но изменившаяся политика лицензирования не устроила Wai Thai, поэтому было принято решение внедрить новый программный продукт, и доработать его под свои индивидуальные бизнес-процессы.
Для организации инфраструктуры были приобретены клиентские лицензии на отраслевую конфигурацию SPA Салон на 5 рабочих мест и также лицензию на платформу на 5 рабочих мест.
Сервер развернут в облаке.
На текущий момент количество лицензий увеличилось до 7 рабочих мест для бухгалтера, управляющего и администраторов салонов.
Хостинг: с 1 апреля 2019 перешли к активному использованию, поэтому повысили пакет хостинга до вм-4.
Настроено резервное копирование.
Первоочередно был организован процесс наполнения новой базы справочными данными. Для этого были настроены загрузки информации из файлов .XLSX. "Импорт справочников".
Далее из предыдущей системы перенесены все данные по базе клиентов, включая количественные показатели: посещения, баланс, состояние счетов лицевого и бонусного.
Настроены документы: Карты клиентов, Предварительная запись, Чек ККМ, Поступление в кассу, Списание из кассы и их обязательные поля.
Расширение справочника "Контрагенты", добавлены новые поля:
"Дата создания", "Баланс", "Действующая скидка", "Размер бонуса", "Количество посещений", "Дата последнего посещения", "Бонусы".
В ряд других документов также добавлены дополнительные поля и разделы.
В раздел "Маркетинг и продажи" добавлен подраздел "Продажи и оказание услуг" с возможностью установит период "с по" и выбирать любую из касс.
По желанию клиента расширены возможности настройки дополнительных колонок через функцию "Настройка форм".
Для клиента организовано ведение бонусного счета, куда зачисляются бонусы в зависимости от ряда показателей: типа карточки клиента, размера предоплаты, количества посещений и времени проведения процедур.
Расчеты бонусов производятся на основании документа "Чек ККМ".
Для полей Количество посещений и Дата последнего посещения настроено правило: вносить в карточку клиента только автоматически в результате оформления документа.
Чтобы администратор салона в любой момент мог видеть и сообщить клиенту всю нужную информацию, отображение текущей действующей скидки выведено непосредственно сразу в карточку клиента - это позволяет повысить продуктивность работы, и сократить время клиента в ожидании информации.
В салонах сети проводится большое количество акций, в том числе одноразовых, для их учета добавлено в документ "Чек ККМ" новое поле - "Скидка по акции" для ручного заполнения с примечаниями. Процент скидки применяется к расчету по документу по составленному алгоритму взаимодействия с другими скидками, включая скидки по определенным временным периодам. Предусмотрен пересчет в случае отмены.
Для точности учета времени по желанию заказчика стандартный шаг системы в 15 мин., который отображается в Журнале для "Предварительной записи" заменили на 5-ти минутный шаг.
Поскольку все салоны объединены в единую систему, доработан механизм выбора касс из справочника и настроена система ограничений доступа к кассам.
Автоматическое закрытие кассовой смены: настроена процедура автоматического закрытия кассовой смены всех касс ежедневно и их автоматическое открытие. Это позволяет ускорить работу с кассами салонов и уменьшить количество повторяемых операций для пользователя.
Дополнительно внедрены действия по следующим операциям: списание на расходы, выдача подотчетному лицу, перемещение денежных средств.
Настроена автоматическая инкассация.
Доработан механизм по удалению документов, для этого создан отдельный статус документа, по которому все удаленные документы фиксируются в специальной таблице со служебной информацией и пояснениями.
В практике салонов, цены на дневные и вечерние часы по услугам различаются, и необходимо чтобы оплата за сеанс рассчитывалась по соответствующим ценам. Поэтому проведены доработки системы по редактированию цен и автоматической смене прайса в зависимости от времени дневного или вечернего.
Для обеспечения индивидуального учета показателей работы Администраторов салонов и Массажистов созданы дополнительная классификация сотрудников. Настроены механизмы их фиксации в документах и предварительной записи при создании и повторном изменении заявок по желанию клиента салона. Такое изменение трансформирует систему, приводя ее в соответствие индивидуальным бизнес-процессам компании.
Расширение отчетности
Для анализа данных о продажах по салонам и администраторам составлен подробный управленческий отчет под индивидуальные пожелания клиента, с использованием итоговой суммы за день, неделю, месяц, год.
По массажистам создан отчет "Отчет про работу массажистов в салонах" с разделением по городам на основании информации внесенной в "Отчеты о розничных продажах" с расчетом затраченного времени, суммы оплат и процента загруженности.
Для удобства и оперативности работа создана дополнительная отдельная вкладка на рабочем столе "Записи клиентов" предназначенную для вывода всех предварительных записей конкретного клиента за любой период. Для записей реализованы возможности корректировки в любом статусе и отбор по полям, настройка полей и печать.
Добавлена цветовая индикация записей по конкретным салонам к которым она относится.
В целом клиент выбрал модель внедрения с предпочтительной доработкой системы под свои уже успешно состоявшиеся бизнес процессы, и расширить ее возможности уже индивидуальными деталями. И практически на менял свои реальные процессы с переходом на новую систему. Такая модель удобна для больших организаций, где изменение процессов может затронуть большее количество персонала и сказаться на их продуктивности, поэтому выгоднее дорабатывать.
Для молодого и гибкого коллектив подойдет модель внедрения программного обеспечения как есть с коррекцией своих бизнес процессов, это может даже передать даже опыт организации процессов.
Схема взаимодействия с разработчиками
На первой очереди доработок, компания работала со связкой специалистов Аналитик-Разработчик. В процессе работы внутренний ИТ-специалист сети салонов освоил правила постановки задач в разработку, и тогда компания перешла на прямую постановку задач разработчику, для их обработки, затраты времени аналитика со стороны разработчика стали минимальными.
Wai Thai не собирается останавливаться в развитии, и поэтому на будущее уже планирует новые этапы развития своей системы а с нею и всего бизнеса.
На ближайшее будущее запланированы новые доработки:
Подробное описание базового продукта для автоматизации SPA Салон 1С:Підприємство.
Официальный сайт компании Wai Thai.
*Копирование материала возможно только с ссылкой на источник и указанием автора материала. Благодарим за уважение интеллектуальных прав собственности.TQM systems
SaaS сервисы
Программы 1С:Підприємство
CRM
ERP
Node.JS, .NET
1С:Підприємство
API, IPasS
Разработка Web Apps
1С:Підприємство Автоматизация
Аудит IT проектов
Интеграция 1С:Підприємство
Получайте наши информационные материалы:
Работаем на IT-рынке с 2008 года.
Наша миссия - упростить управление данными.
Copyright © 2008-2024 TQMsystems. Все права защищены. Privacy Policy | Terms of Service