Wai Thai лідер у сфері надання послуг традиційного тайського масажу. Унікальність своїх послуг в Україні заснована на традиціях і багаторічному досвіді тайської народної медицини. Для цього задіяні кращі сертифіковані майстри.
Послуги, які надають салони: традиційний масаж, SPA-процедури, тайський масаж, антицелюлітний, лімфодренажний, ойл-масаж, і багато інших процедур.
Мережа салонів представлена 5 салонами в містах Києві та Львові, компанія також співпрацює з готелями прем'єр класу.
Для клієнтів, особливо високого рівня важливо не тільки якість майстрів, але також і бездоганна організація всього процесу. Тому в компанії приділяють особливу увагу питанням автоматизації. Це забезпечує бізнесу можливість аналізувати діяльність і відповідно координувати її, для забезпечення стабільного й організованого розвитку.
У серпні 2018 року Wai Thai набуває програмний продукт SPA Салон і приступає до його впровадження спільно з підрядником TQM Systems.
До цього моменту в салоні вже працювала система автоматизації українського розробника, але нова змінена політика ліцензування не влаштувала Wai Thai, тому було прийнято рішення впровадити новий програмний продукт, і доопрацювати його під свої індивідуальні бізнес-процеси.
Для організації інфраструктури були придбані клієнтські ліцензії на галузеву конфігурацію SPA Салон на 5 робочих місць і також ліцензію на платформу на 5 робочих місць.
Сервер розгорнуто в хмарі.
На поточний момент кількість ліцензій збільшилася до 7 робочих місць для бухгалтера, керівника та адміністраторів салонів.
Хостинг: з 1 квітня 2019 перейшли до активного використання, тому підвищили пакет хостингу до вм-4.
Налаштовано резервне копіювання.
Першочергово був організований процес наповнення нової бази довідковими даними. Для цього були налаштовані завантаження інформації з файлів .XLSX. "Імпорт довідників".
Далі з попередньої системи перенесені всі дані по базі клієнтів, включаючи кількісні показники: відвідування, баланс, стан рахунків лицьового і бонусного.
Налаштовані документи: картки клієнтів, попередній запис, чек ККМ, надходження до каси, списання з каси та їх обов'язкові поля.
Розширення довідника "Контрагенти", додані нові поля:
"Дата створення", "Баланс", "Діюча знижка", "Розмір бонусу", "Кількість відвідувань", "Дата останнього відвідування", "Бонуси".
В ряд інших документів також додані додаткові поля і розділи.
В розділ "Маркетинг і продажі" додано підрозділ "Продажу і надання послуг" з можливістю встановить період "з" і вибирати будь-яку з кас.
За бажанням клієнта розширені можливості налаштування додаткових колонок через функцію "Налаштування форм".
Для клієнта організовано ведення бонусного рахунку, куди зараховуються бонуси в залежності від ряду показників: типу картки клієнта, розміру передоплати, кількості відвідувань і час проведення процедур.
Розрахунки бонусів проводяться на підставі документа "Чек ККМ".
Для полів Кількість відвідувань і Дата останнього відвідування налаштоване правило: вносити в картку клієнта тільки автоматично в результаті оформлення документа.
Щоб адміністратор салону в будь-який момент міг бачити і повідомити клієнту всю потрібну інформацію, відображення поточної діючої знижки виведено безпосередньо відразу в картку клієнта - це дозволяє підвищити продуктивність праці і скоротити час клієнта в очікуванні інформації.
У салонах мережі проводиться велика кількість акцій, в тому числі одноразових, для їх врахування додано в документ "Чек ККМ" нове поле - "Знижка по акції" для ручного заповнення з примітками. Відсоток знижки застосовується до розрахунку по документу за складеним алгоритмом взаємодії з іншими знижками, включаючи знижки за певними часовими періодами. Передбачено перерахунок у разі скасування.
Для точності обліку часу за бажанням замовника стандартний крок системи в 15 хв., який відображається в Журналі для "запису" замінили на 5-ти хвилинний крок.
Оскільки всі салони об'єднані в єдину систему, доопрацьовано механізм вибору кас з довідника і налаштована система обмежень доступу до кас.
Автоматичне закриття касової зміни: налаштована процедура автоматичного закриття касової зміни всіх кас щодня і їх автоматичне відкриття. Це дозволяє прискорити роботу з касами салонів і зменшити кількість повторюваних операцій для користувача.
Додатково впроваджені дії за такими операціями: списання на витрати, видача підзвітній особі, переміщення коштів.
Налаштована автоматична інкасація.
Доопрацьовано механізм з видалення документів, для цього створено окремий статус документа, за яким усі вилучені документи фіксуються в спеціальній таблиці зі службовою інформацією та поясненнями.
В практиці салонів, ціни на денні та вечірні години з послуг розрізняються, і необхідно, щоб оплата за сеанс розраховувалася за відповідними цінами. Тому проведено доопрацювання системи з редагування цін та автоматичної зміни прайсу в залежності від часу денного або вечірнього.
Для забезпечення індивідуального обліку показників роботи адміністраторів салонів і масажистів створені додаткова класифікація співробітників. Налаштовані механізми їх фіксації в документах і попередньому записі при створенні і повторній зміні заявок за бажанням клієнта салону. Така зміна трансформує систему, приводячи її у відповідність індивідуальним бізнес-процесів компанії.
Розширення звітності
Для аналізу даних про продажі по салонах і адміністраторам складено детальний управлінський звіт під індивідуальні побажання клієнта, З використанням підсумкової суми за день, тиждень, місяць, рік.
За масажистами створений звіт "Звіт про роботу масажистів в салонах" з поділом по містам на підставі внесеної інформації в "Звіти про роздрібні продажі" з розрахунком витраченого часу, суми оплат і процента завантаженості.
Для зручності та оперативності роботи створена додаткова окрема вкладка на робочому столі "Записи клієнтів", яка призначена для виведення усіх попередніх записів конкретного клієнта за будь-який період. Для записів реалізовані можливості коригування в будь-якому статусі і відбір по полях, настройка полів і друк.
Додана колірна індикація записів по конкретних салонах до яких вона відноситься.
В цілому клієнт вибрав модель впровадження з переважним доопрацюванням системи під свої вже успішно сформовані бізнес-процеси, та розширити її можливості вже індивідуальними деталями. І практично не міняв свої реальні процеси з переходом на нову систему. Така модель зручна для великих організацій, де зміна процесів може торкнутися більшу кількість персоналу і позначитися на їх продуктивності, тому вигідніше допрацьовувати.
Для молодого і гнучкого колективу підійде модель впровадження програмного забезпечення як є з корекцією своїх бізнес процесів, це може навіть передати досвід організації процесів.
Схема взаємодії з розробниками
На першій черзі доробок, компанія працювала зі зв'язкою фахівців аналітик-розробник. В процесі внутрішній ІТ-фахівець роботи мережі салонів освоїв правила постановки завдань на розробку, і тоді компанія перейшла на пряму постановку завдань розробнику, для їх обробки, витрати часу аналітика з боку розробника стали мінімальними.
Wai Thai не збирається зупинятися в розвитку, і тому на майбутнє вже планує нові етапи розвитку своєї системи, а з нею і всього бізнесу.
На найближче майбутнє заплановані нові доопрацювання:
Докладний опис базового продукту для автоматизації SPA 1С:Підприємство.
Офіційний сайт компанії Wai Thai.
SaaS сервіси
Програми 1С:Підприємство
CRM
ERP
Node.JS, .NET
1С:Підприємство
API, IPasS
Разработка Web Apps
1С:Підприємство Автоматизація
Аудит IT проектів
Інтеграція 1С:Підприємство
Отримуйте наші інформаційні матеріали:
Працюємо на IT-ринку з 2008 року.
Наша місія - спростити управління даними.
Copyright © 2008-2024 TQMsystems. Всі права захищені. Privacy Policy | Terms of Service