За что платят клиенты в IT-проектах

За что платят клиенты в IT-проектах. Где справедливость?

На что уходит время разработчиков и аналитиков в проекте. Почему специалисты не знают весь функционал сразу. За что на самом деле платят клиенты.

Подписывайтесь на наш Телеgram!

Новости, анонсы, мастер классы и др. полезный контент для тех, кому важно быть впереди и в курсе темы

 Видео про оплату услуг в ИТ на нашем Youtube-канале:

Содержание:

• Контекст
• Проблема заказчика
• Куда уходит время
• Что должен знать специалист
• Миф об однотипности
• Сколько заплатит следующий заказчик?
• Вы можете сами!
• Зачем тогда вам мы?
• Что вы на самом деле покупаете

Максим Зосим, CEO в TQM systems: «Вы учитесь за наш счет. Это несправедливо!» Иногда мы получаем такие замечания от наших заказчиков. Давайте разберемся в этой теме.

00:16 Контекст

Во-первых, давайте добавим контекста. Заказчик обратился к нам за решением какой-то задачи. 

00:22 Проблема заказчика

Задачу ему выполнили, но заказчик считает, что текущее время, которое потрачено на выполнение его задачи, сильно велико. Он видит, что аналитик и разработчик занимались и изучали функционал, по сути, за счет заказчика.

00:41 Куда уходит время

Во-вторых, время на изучение. Все так, как описывает заказчик, но только с одной стороны. Аналитику и разработчику действительно нужно для погружения в задачу разбираться с функционалом. Но, почему он может по умолчанию этого знать? Все просто – в месяц в программных продуктах выходит такое количество функционала, для изучения которого потребуются тысячи часов. И даже если аналитик, или разработчик поставят себе такую задачу, то он не успеет в рамках месяца все выучить, и в следующий раз, в следующем месяце ему придется делать то же самое. То есть, он, в принципе, для того, чтобы выполнить задачу, будет находиться в постоянном процессе изучения. 

01:24 Что должен знать специалист

Поэтому сейчас мы даже не ставим для себя такую задачу, чтобы знать весь функционал досконально. Мы должны знать архитектуру, мы должны знать, где найти ответы на определенные вопросы, или кому задать эти вопросы.

01:36 Миф об однотипности

Третье – однотипность задач. Еще заказчик добавляет, что для меня вы эту задачу делали 5-10 часов, и следующему заказчику вы сделаете это гораздо быстрее. Именно это зачастую считают несправедливым. Но это тоже не так. Для того чтобы это случилось, должно совпасть много факторов. Во-первых, должен быть такой же заказчик, с такой же функциональной задачей, мало того, с таким же продуктом. И еще он должен попасть из всего многообразия разработчиков и аналитиков конкретно к этим людям, которые разбирались с этой задачей, что практически невозможно. Потому что, во-первых, люди миксуются при выполнении задачи между собой. 

02:21 Сколько заплатит следующий заказчик?

Во-вторых, если это произойдет через какое-то время, то либо продукт обновится, либо банально аналитик и разработчик забудут про это, потому что каждый день выполняют совершенно другие задачи. Поэтому совпадение всех этих факторов практически невероятно. И следующий заказчик, по сути, заплатит такое же количество, как и вы.

02:45 Вы можете сами!

В-четвертых, технически вы можете выполнить каждую задачу самостоятельно. То есть, вы можете разобраться, как это работает, решить, поставить другую задачу, если нужна там доработка, или, в принципе, не обращаться с ней. 

02:59 Зачем тогда вам мы?

Но у вас это зачастую займет гораздо больше времени. Вам придется изучать весь сопутствующий функционал.

03:08 Что вы на самом деле покупаете

«Так что же делать?» – спросите вы. Мне кажется, нужно поменять свое отношение к тому, что вы покупаете. Вы покупаете не конкретное знание человека об этой функции, а его способность, знания, инструменты, базы данных, возможность и, в принципе, все наши процессы, чтобы решить вашу задачу. И главное в решении вашей задачи – это то, что вы экономите собственное время. Выше мы сказали о том, что вы действительно можете сами разобраться с этой задачей. Но, зачем вам тратить на это несколько дней, если буквально за несколько часов вы сможете сделать с помощью наших специалистов? Бывают моменты, когда задача в принципе не может быть решена, или ее решение растягивается во времени. Но это тема не сегодняшнего видео, и мы поговорим об этом в следующий раз.

Смотреть видео на нашем канале >>>

Видео о ключевых моментах внедрения систем автоматизации на канале TQM systems: кейсы, методики работы, параметры выбора, новые разработки и возможности.

Наши контакты >>>

Копирование текста возможно только со ссылкой на источник и указанием автора материала. Благодарим за уважение к правам интеллектуальной собственности.

Редактор: Наталья Раевская

• 
• CEO TQM Systems Максим Зосим
• 2/17/2022 1:55:45 PM
• articles