За що платять клієнти у IT-проектах. Де справедливість?

На що йде час розробників та аналітиків у проекті. Чому спеціалісти не знають весь функціонал одразу. За що насправді платять клієнти.

Підписуйтесь на наш Телеgram!

Новини, анонси, майстер-класи та ін. корисний контент для тих, кому важливо бути попереду та в курсі теми

Відео про оплату послуг в ІТ дивіться на нашому Youtube-каналі:

Зміст:

Контекст
Проблема замовника
Куди йде час
Що має знати фахівець
Міф про однотипність
Скільки заплатить наступний замовник?
Ви можете самі!
Навіщо тоді ми?
Що ви насправді купуєте

Максим Зосим, CEO в TQM systems: «Ви вчитеся за наш рахунок. Це не справедливо!" Іноді ми отримуємо такі зауваження наших замовників. Давайте розберемося у цій темі.

00:16 Контекст

По-перше, давайте додамо контексту. Замовник звернувся до нас за розв'язанням якогось завдання.

00:22 Проблема замовника

Завдання йому виконали, але замовник вважає, що поточний час, який витрачено на виконання його завдання, дуже великий. Він бачить, що аналітик і розробник займалися і вивчали функціонал, по суті, за рахунок замовника.

00:41 Куди йде час

По-друге, час на вивчення. Все так, як описує замовник, але лише з одного боку. Аналітику та розробнику дійсно потрібно для занурення у завдання розбиратися з функціоналом. Але чому він не може за умовчанням цього знати? Все просто - на місяць у програмних продуктах виходить така кількість функціоналу, для вивчення якого знадобляться тисячі годин. І навіть якщо аналітик, або розробник поставлять собі таке завдання, то не встигне в рамках місяця все вивчити, і наступного разу, наступного місяця йому доведеться робити те саме. Тобто, він, в принципі, для того, аби виконати завдання, буде перебувати у постійному процесі вивчення.

01:24 Що має знати фахівець

Тому зараз ми навіть не ставимо собі таке завдання, знати весь функціонал досконально. Ми повинні знати архітектуру, ми повинні знати, де знайти відповіді на певні питання, або кому поставити ці питання.

01:36 Міф про однотипність

Третє – однотипність завдань. Ще замовник додає, що для мене ви це завдання робили 5-10 годин, і наступному замовнику ви зробите це набагато швидше. Саме це найчастіше вважають несправедливим. Але це також не так. Для того, щоб це трапилося, має збігтися багато факторів. По-перше, повинен бути такий самий замовник, з таким же функціональним завданням, мало того, з таким самим продуктом. І ще він повинен потрапити з усього різноманіття розробників та аналітиків безпосередньо до цих людей, які розбиралися з цим завданням, що практично неможливо. Тому що, по-перше, люди міксуються при виконанні задачі між собою.

02:21 Скільки заплатить наступний замовник?

По-друге, якщо це відбудеться через певний час, або продукт оновиться, або банально аналітик і розробник забудуть про це, тому що кожен день виконують зовсім інші завдання. Тому збіг всіх цих факторів практично неймовірний. І наступний замовник, по суті, заплатить таку ж кількість, як і ви.

02:45 Ви можете самі!

По-четверте, технічно ви можете виконати кожне завдання самостійно. Тобто, ви можете розібратися, як це працює, вирішити, поставити інше завдання, якщо потрібне доопрацювання, або, в принципі, не звертатися до нас.

02:59 Навіщо тоді ми?

Але у вас це скоріше займе набагато більше часу. Вам доведеться вивчати весь супутній функціонал.

03 :08 Що ви насправді купуєте

«То що робити?» - Запитайте ви. Мені здається, потрібно змінити своє ставлення до того, що ви купуєте. Ви купуєте не конкретне знання людини про цю функцію, а її здатність, знання, інструменти, бази даних, можливість і, в принципі, всі наші процеси, щоб вирішити ваше завдання.

І головне у вирішенні вашого завдання – це те, що ви заощаджуєте свій час.

Вище ми сказали про те, що ви можете самі розібратися з цим завданням. Але, навіщо витрачати на це кілька днів, якщо буквально за кілька годин ви зможете зробити за допомогою наших фахівців?

Бувають моменти, коли завдання в принципі не може бути вирішене, або його рішення розтягується в часі. Але це тема не сьогоднішнього відео, і ми поговоримо про це наступного разу.

Дивитись відео на нашому каналі >>>

Є запитання. Надсилайте нам

Відео про ключові моменти впровадження систем автоматизації на каналі TQM systems: кейси, методики роботи, параметри вибору, нові розробки та можливості.