Поддержка обозначенной функциональности панелей бизнес-показателей невозможна без использования специализированного программного решения. Нарисовать дерево целей можно на бумаге, а таблицу показателей разработать в табличном редакторе, но такой инструмент будет нежизнеспособным. Современный бизнес чрезвычайно динамичен, изменения в нем происходят каждую минуту. Отслеживать такие изменения и заносить данные вручную в соответствующие таблицы практически нереально. Кроме того, применение распространенных программных продуктов Excel и Access приведет к упрощению обозначенных механизмов и, как следствие, исказит идею интегрированного управления эффективностью на основании динамических панелей бизнес-показателей. Самое важное для такого инструмента - поддерживать систему показателей в актуальном состоянии, затрачивая на сбор и обработку данных как можно меньше ресурсов.
Программный продукт "KPI" является специализированным решением, предназначенным для поддержки стратегического и оперативного управления, оценки результативности работы подразделения и сотрудников. В данном программном продукте в полной мере реализована концепция целевого управления, описанная выше. Функциональные возможности программного продукта обеспечивают решение основных задач, связанных с управлением и оценкой эффективности работы предприятия.
Информационная панель бизнес показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей. Благодаря этому инструменту, руководители разного уровня, одним взглядом оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения. Актуальная информация доступна в режиме реального времени. Посредством гибкой настройки руководитель может самостоятельно собрать на одном экране информацию о результативности и эффективности различных бизнес-процессов компании (маркетинга и продаж, производства, сервиса, управления персоналом и т.д.). При этом он сам выбирает удобный способ отображения информации: в виде таблицы, графика, диаграммы или текста, с учетом динамики и состояния показателя. С использованием цветового оформления данных можно акцентировать внимание на целевых показателях, которые находятся в критических областях (например, красный цвет - критическая зона, в которой находится значение показателя, желтый - приемлемый уровень, зеленый цвет - плановое значение показателя достигнуто). Для получения детальной информации можно интерактивно перейти ("провалиться") в другой информационный слой, в котором проанализировать данные в разрезе аналитик.
С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы) для каждой должности и подразделения. С одной стороны, через такую матрицу распределяется ответственность сотрудников за достижение определенных бизнес-показателей, а с другой стороны, появляется возможность отслеживать степень эффективности сотрудника или руководителя на этой должности. Такая матрица включает ключевые показатели деятельности (KPI) и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника и подразделения, представив ее в виде коэффициента. Для каждого показателя можно определить его приоритет путем установления веса в общем перечне показателей. Используя в расчете плановые целевые ориентиры, оценка эффективности сотрудника / подразделения переводится в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками о достижении ими определенных результатов. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.
Для управления результативностью компании необходимо отслеживать реализацию проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей. Любой проект, в конечном итоге, может быть разбит на множество задач, ответственность за которые необходимо распределить между различными подразделениями и сотрудниками. Программный продукт позволяет интегрированно управлять всеми стратегическими проектами, оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти по принципу сверху вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, либо снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителей, а потом согласовываются руководителем. Инструмент позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.
Данный инструмент предназначен для помощи руководителю в принятии взвешенных управленческих решений на основании многомерного анализа бизнес-показателей компании. В программном продукте существуют возможность задавать для каждого целевого показателя до шести разрезов аналитики (один предопределенный и пять настраиваемых пользователем). Как показала практика, такого количества разрезов аналитики вполне достаточно, чтобы обеспечить глубокое погружение в анализ причинно-следственных связей, сохранив при этом приемлемое быстродействие системы. В качестве аналитических разрезов могут использоваться любые данные учета. Например, для показателя "маржинальная прибыль" помимо предопределенного разреза аналитики (ответственный сотрудник) можно задать дополнительные параметры: по регионам, видам деятельности, номенклатуре, контрагентам, филиалам. Система позволяет представлять данные, как в статистическом виде (на определенную дату), так и в динамике (по любым периодам); как в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков.
Помимо объективных показателей, продукт позволяет собирать и учитывать оценки, которые основаны на субъективном мнении внутренних экспертов. Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям "внутренних клиентов". Такими экспертами могут выступать как руководители, так и "потребители" внутренних продуктов и услуг.
Автоматизированный инструмент поддерживает механизм регулярного сбора таких оценок и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя.
Возможности программного продукта позволяют увязать показатели деятельности сотрудников (KPI) с системой вознаграждения. Программный продукт дает возможность формировать различные алгоритмы расчета вознаграждения и затем, на основании полученных значений достижения результатов, рассчитывать размер премиальной части зарплаты сотрудника. Руководитель может гибко задать соответствие уровня результативности сотрудника и размера премии (например, при результативности сотрудника ниже 75%, премия не начисляется; при результативности от 76% до 90% премия рассчитывается в размере половины нормы и т.д.). С помощью инструмента можно выбирать показатели, учавствующие в расчете вознаграждения, и настраивать формулу вознаграждения.
Такой подход позволяет компании быть более динамичной, легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации. Для сотрудника в программе есть возможность оценить размер своей премии при определенном уровне результативности, что обеспечивает связь между поставленными целями и финансовым стимулом (бонусом). Осознавая это, сотрудники могут корректировать свои действия для получения максимального вознаграждения.
Поскольку в автоматизированной системе накапливается коммерческая информация, которая может носить конфиденциальный характер, необходимо обеспечить распределение к ней доступа в зависимости от полномочий работающих пользователей. Такая настройка выполняется двумя способами:
Одной из наиболее важных функций программного продукта является поддержание механизма автоматизированного сбора, расчета и хранения информации по целевым показателям. Данные по каждому показателю могут собираться тремя способами: вноситься вручную, рассчитываться на основе других показателей, "транслироваться" из учетных (транзакционных, ERP) систем.
За счет того, что в системе в явном виде прописываются алгоритмы сбора показателей, это обеспечивает выполнение наиболее значимого принципа целевого управления - создание "единого стандарта", посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей. Хранение рассчитанных целевых показателей дает возможность подводить их многомерный анализ за любые периоды, строить разнообразные отчеты в режиме реального времени.
Программный продукт может использоваться как самостоятельно, так и позволяет проводить "бесшовную" интеграцию с любой учетной системой, работающей на платформе "1С:Підприємство 8". Через настройку консолидации данных из нескольких независимых подразделений (филиалов, дочерних предприятий, удаленных центров ответственности) можно обеспечить сбор информации в одном формате. Это дает возможность планировать и анализировать достижение целей в едином корпоративном стандарте.
В случае объединения программного продукта с учетной системой на платформе "1С:Підприємство 8", можно использовать существующие в ней объекты (справочники, документы и регистры), а через отчеты получать доступ к первичным документам для контроля корректности расчета показателей. Программный продукт позволяет проводить импорт данных из учетных систем на других платформах (ERP, CRM, SCM, бухгалтерские системы) и Excel-таблиц в автоматическом режиме.
"Консолідація 8" - типовое решение 1С:Підприємство, предназначенное для автоматизации широкого спектра задач, связанных с планированием деятельности и контролем эффективности бизнеса компаний различного масштаба, в первую очередь крупных холдингов и корпораций. Особенности программного продукта позволяют собирать, обрабатывать и анализировать данные из любых источников, формируя консолидированную отчетность по различным показателям.
Подсистема BSC (Balansed Scorecard) позволяет быстро разработать систему стратегического управления компанией:
В качестве ключевых показателей достижения целей могут быть заданы как непосредственно KPI верхнего уровня, так и показатели нижнего уровня, что позволяет наглядно и последовательно провести декомпозицию стратегических целей. Кроме того, для ключевых показателей могут быть определены веса, что позволяет учесть их приоритеты при планировании и достижении целей.
Декомпозиция целей и показателей до уровня ответственных сотрудников позволяет руководству формировать персональные карты задач и доводить информацию до ответственных сотрудников в наиболее наглядной и удобной форме.
Программа позволяет планировать затраты, связанные с достижением целей, ответственных за достижение целей и участников процесса, оценивать изменение инициатив, направленных на достижение стратегических целей. Наличие подсистем финансового планирования и бюджетирования позволяет легко интегрировать инициативы по достижению целей в общую систему финансового планирования и управления.
Для оценки и управления эффективностью работы сотрудников в прикладном решении разработаны отчеты по достижению запланированных показателей. Для оперативного информирования об изменении целевых показателей в системе существует возможность рассылки по электронной почте оповещений об изменении статуса показателей.
Для оперативного мониторинга и анализа изменения показателей эффективности "Консолидация 8" предоставляет разнообразные аналитические отчеты и аналитические панели. Панели, как правило, объединяют в себе группу отчетов, ориентированных на решение родственных аналитических задач (функциональный принцип формирования панелей), либо устойчивый набор отчетов, используемых определелнным сотрудником или группой сотрудников, решающих сходные практические задачи.
Аналитические отчеты, входящие в состав панелей, позволяют анализировать определенный набор данных в разных разрезах и с разной степенью детализации. Прикладное решение обеспечивает:
Для высшего руководства компании в системе разработан специализированный аналитический инструмент "Монитор ключевых показателей", предназначенный для оперативной оценки ключевых показателей эффективности руководством холдинга.
Инструмент позволяет анализировать (в том числе удаленно) ключевые показатели деятельности компании с помощью наглядных индикаторов. В мониторе настроены показатели, наиболее часто используемые большинством компаний для оценки бизнеса и управления им, при этом у руководителя существует возможность самостоятельной разработки и добавления необходимых показателей с помощью специального мастера.
Использование данного инструмента позволяет оперативно отслеживать динамику основных индикаторов состояния бизнеса, получать по каждому из них детальную расшифровку с тем, чтобы принимать взвешенные управленческие решения.
Важным инструментом управления на основе целевых показателей является возможность анализа их релевантности с целью дальнейшей оптимизации.
Для решения данной задачи "Консолидация 8" предоставляет такие инструменты как сравнительный факторный анализ и анализ чувствительности. Использование данных инструментов позволяет выявить факторы, оказавшие влияние на тот или иной показатель, провести сравнение нескольких аналогичных показателей и факторов, оказавших на них влияние, определить степень влияния. Это дает возможность исключить те показатели и факторы, которые не оказывают значительного влияния на компанию, и выделить те, которые являются корневыми и влияют на большое количество других показателей.
Система позволяет рассчитать значения исходных показателей на основании данных итогового, а также определить максимальное/минимальное значение целевого показателя при заданных границах изменения исходных показателей.
Аналитические средства прикладного решения позволяют проводить многослойный анализ накопленной информации, от общей картины к ее детальному представлению. На верхнем уровне показатели могут быть представлены в наиболее обобщенной и наглядной форме в виде диаграмм, которые помогают вывлять общие тенденции в развитии компании. На нижних уровнях отчеты формируются в виде таблиц и позволяют получить уточненную информацию по каждому показателю, выявить те или иные зависимости или отклонения.
Для детального анализа причин тех или иных отклонений в прикладном решении предусмотрена расшифровка показателей сформированного аналитического отчета до конкретного экземпляра отчета, послужившего источником данных.
Для отчетов, сформированных на основании внешних данных путем консолидации, система позволяет получить сведения об исходных слагаемых показателя отчета и об их происходжении, а также о формулах расчета консолидированных показателей.
По вопросам приобретения и внедрения KPI
А также интеграции с основной учетной системой 1C:Підприємство, или разработкой внешних дашбордов под ваши процессы
SaaS сервисы
Программы 1С:Підприємство
CRM
ERP
Node.JS, .NET
1С:Підприємство
API, IPasS
Разработка Web Apps
1С:Підприємство Автоматизация
Аудит IT проектов
Интеграция 1С:Підприємство
Получайте наши информационные материалы:
Работаем на IT-рынке с 2008 года.
Наша миссия - упростить управление данными.
Copyright © 2008-2024 TQMsystems. Все права защищены. Privacy Policy | Terms of Service