Какая у вас стоимость часа работы? Программиста 1С:Підприємство, обслуживания, специалиста, сопровождения, консультанта и т.д.

Какая стоимость часа работы специалиста 1С:Підприємство: программиста, консультанта, 1 час обслуживания, сопровождения, консультационные услуги: сколько стоит 1С:Підприємство в час?

Каждый третий потенциальный клиент задает этот вопрос: сколько стоит 1 час 1С:Підприємство? И на него хочется ответить: "А какая разница?" Это может показаться странным, но давайте я попробую объяснить свою мысль.

Допустим, есть компания, которая сопровождает базу клиента, но они немного не успевают или есть еще какие-либо причины, и руководитель дает соответствующему человеку или компании распоряжение подобрать нового подрядчика. Этот человек обзванивает предприятия и спрашивает: а какая у вас стоимость часа? По результатам ответов аутсорсеров он делает табличку с названием фирмы и диапазоном цен. Приносит это потом руководителю, который, в свою очередь, делает выбор на основании данных этой подборки.

Так что же тут не так?

Тут "не так" с понятием "критерии выбора". Это то же самое, что выбирать автомобиль, когда в строке названия просто написано Авто 1 и Авто 2, и цена напротив первого $20 к, а напротив второго - $2 к. Какой вы выберете? Правильно, первая мысль, которая приходит в голову, это то, что под первым ценником или новый седан, или подержанный мерс, а под вторым... ну, понятно, что под вторым. Надеюсь, у вас начинают закрадываться сомнения в правильности оперирования ценой в качестве критерия.

Давайте проследим за небольшим примером. Вы выбираете компанию-разработчика, у одной цена часа 400, а у другой - 700. Однозначно ли первая вам подходит или лучше сказать так: однозначно ли, что вторая не подходит? Судя по текущему состоянию рынка, вы вряд ли решитесь сотрудничать со второй, но что, если вторая ровно в 2 раза быстрее выполняет работы, и это ценник за эксперта? Какова ваша цена часа в пересчете на результат? Правильно, 800. Это один из простых примеров, а теперь посложнее.

Компания выбрала самую дешевую стоимость часа и начала работать. Через какое-то время возникает задача автоматизации некоторого учетного блока, к примеру, автотранспорта. Спрашивают у разработчика: "Вы можете?" Он отвечает: "Ну конечно! Сейчас мы возьмем типовое решение 1С:Підприємство, встроим в вашу УТП, и у вас все будет прекрасно". Даже если предположить, что эта связка встроится, в чем я лично очень сильно сомневаюсь, что будет с таким понятием как Совокупная стоимость владения ПО? Кто-то думает о рисках последующих обновлений, наложения функционала, пересекающихся функций, невозможности обновления? Какова цена изначально неправильного решения? В нашей практике и среди текущих клиентов есть компании, у которых физический процесс доставки происходит быстрее, чем документ Заказ покупателю мигрирует от базы интернет-магазина к базе конечного магазина, откуда происходит отгрузка.

Как только я сталкиваюсь с вопросом цены, у меня всегда возникает этот список вопросов и картинка из заголовка.

Предположим, что проблема прошла осознание, но что же все-таки делать и как выбирать?

Критерии выбора партнеров:

• Если у вас типовое, не измененное решение, и вам нужно выполнить небольшую задачу, - обращайте внимание на тех партнеров, которые предлагают не изменять конфигурации, а обойти решение с помощью внешних обработок и отчетов. Это кардинально влияет на совокупную стоимость владения ПО. Также будет плюсом для компании, если она вообще рекомендует вам стороннее готовое решение, которое решает вашу задачу и предлагает вам просто интегрироваться.

• Если у вас измененная конфигурация, и в одной базе ведется и управленческий, и бухгалтерский учет, то обязательно интересуйтесь, как команда планирует поддерживать своевременность обновлений, комментирует ли она код, какие принципы доработки новых модулей использует.

• Если ваши задачи подразумевают интеграцию нескольких систем между собой, интересуйтесь, как команда собирается это делать: через обмен файлом между базами или разработку веб-сервисов (первое - довольно устаревшее решение). А если они предлагают вам объединить эти конфигурации в единую базу данных, гоните их в ... в общем, гоните.

• Если у вас много пользователей (100+) в единой базе, спрашивайте, как партнер собирается решать проблемы производительности, решал ли он задачу управляемых блокировок. Ответ в стиле "Вам нужно более мощное железо" не всегда верен, хотя и не всегда неверен.

• Если у вас много (30+) разрозненных точек продаж и баз, интересуйтесь, как они будут решать проблему блокировок обменов, какое у них видение по мгновенному обмену, знают ли они, что такое ESB (enterprise service bus) - Сервисная шина предприятия.

• Если у вас много процессов в одной базе или объединены несколько баз и конфигураций в одну, спрашивайте у партнера, что такое микросервисы и чем они отличаются от монолитной архитектуры, как перейти от одной к другой, какие риски несет компания при том или ином решении выбора архитектуры.

Это те вопросы, которые пришли на вскидку. Объем трудозатрат будет зависеть именно от стратегии разработки, и разница в стоимости часа на 20-50% будет совершенно незначительной, если вы в принципе пойдете не тем путем автоматизации бизнеса. Да и вообще, было бы полезно задать партнеру вопрос - зачем автоматизация бизнесу? Ведь ответ на этот вопрос не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Тут есть несколько критериев, которые представитель компании должен уметь объяснять. Например, такой: "Автоматизация процесса не должна уменьшать эффективности самого процесса".

Другим часто встречающимся заблуждением является, что если мы автоматизируем скорость работы сотрудника на 50%, то это эквивалентно затратам на него, - может быть, если он освободившееся время тратит на работу, а не на социальные сети.

И, конечно, задайте какой-нибудь каверзный вопрос из области: "Как нам понять, что нужно автоматизировать, а что - нет?" Например, как на картинке сверху.

Я надеюсь, что ответ на вопрос "В чем отличие оперативного учета от управленческого?" уже все выучили.

Ах да, чуть не забыл, наша стоимость часа...

Удачи вам с автоматизаторами!

• 
• Контент-маркетолог TQM systems Nataliya Raevskaya
• 6/3/2020 12:53:55 PM
• faq, Разное