Яка у вас вартість години роботи? Програміста, обслуговування, спеціаліста, супроводу, консультанта..

Яка вартість години роботи спеціаліста 1С:Підприємство: програміста, консультанта, 1 година обслуговування, супроводу, консультаційні послуги: скільки коштує 1С:Підприємство за годину?

Кожен третій потенційний клієнт ставить це питання: скільки коштує 1 година 1С:Підприємство? І на нього проситься відповідь: "А яка різниця?" Така відповідь здається дивною, але давайте я спробую пояснити свою думку.

Припустимо, є компанія, яка супроводжує базу клієнта, але вона не встигає це робити або є ще якісь інші причини, і керівник дає відповідній людині або компанії вказівку підшукати нового підрядника. Ця людина робить дзвінки на підприємства і запитує: а яка у вас вартість години? За результатами відповідей він робить табличку з назвою фірми і діапазоном цін, яку потім приносить керівнику, який, у свою чергу, робить вибір, виходячи з даних цієї таблиці.

Так що ж тут, власне, не так?

Тут «не так» з поняттям «критерії вибору». Це те саме, що обирати автомобіль, коли у стрічці назви просто написано Авто 1 і Авто 2, і ціна навпроти першого $20 к, а навпроти другого - $2 к. Який ви оберете? Вірно, перша думка, яка приходить у голову, - це те, що під першим цінником або новий седан, або потриманий мерседес, а під другим … ну, зрозуміло, що під другим. Сподіваюсь, у вас закралися сумніви у правильності оперування ціною у якості критерію.

Давайте прослідкуємо за невеликим прикладом. Ви обираєте компанію-розробника, у одної ціна години 400, а в іншої - 700. Чи однозначно, що перша вам підходить, або краще сказати, що друга не підходить? Судячи з поточного стану ринку, ви навряд чи зважитесь співпрацювати з другою, але якщо вона рівно у 2 рази робить роботу швидше, і це ціна за експерта? Яка ваша ціна години у перерахунку на результат? Вірно, 800. Це один з простих прикладів, а тепер складніший.

Компанія обрала найдешевшу вартість години і почала працювати. Через деякий час постає завдання автоматизації певного облікового блоку, наприклад, автотранспорту. Запитують у розробника: "Ви можете?" Він відповідає: "Звичайно. Зараз ми візьмемо типове рішення 1С:Підприємство, вмонтуємо у вашу УТП, і все у вас буде чудово". Навіть якщо припустити, що ця зв’язка вмонтується, в чому у мене особисто є великі сумніви, що буде з таким поняттям, як сукупна вартість володіння ПО? Хтось думає про ризики наступних оновлень, накладання функціоналу, перехресних функцій, неможливості оновлень? Яка ціна з самого початку невірно прийнятого рішення? У нашій практиці і серед поточних клієнтів є компанії, в яких фізичний процес доставки проходить швидше, ніж документ Замовлення покупця мігрує від бази Інтернет-магазину до бази кінцевого магазину, звідки проходить відвантаження.

Як тільки я стикаюся з питанням ціни, у мене завжди виникає цей список питань і картинка із заголовку.

Припустимо, проблема пройшла усвідомлення, але що ж, все-таки, робити і як обирати?

Використовуйте вірні критерії вибору партнерів.

• Якщо у вас типове, не змінене рішення, і вам необхідно виконати невелике завдання, - звертайте увагу на тих партнерів, які пропонують не змінювати конфігурацію, а обійти рішення за допомогою зовнішніх обробок і звітів. Це кардинально впливає на сукупну вартість володіння ПО. Також буде плюсом для компанії, якщо вона пропонує вам стороннє готове рішення, яке вирішує вашу задачу і пропонує вам просто інтегруватися.
• Якщо у вас змінена конфігурація, і в одній базі ведеться і управлінський, і бухгалтерський облік, тоді обов’язково поцікавтеся, як команда планує підтримувати своєчасність оновлень, чи коментує вона код, які принципи доопрацювання нових модулів використовує.
• Якщо ваші задачі потребують інтеграції кількох систем між собою, цікавтеся, як команда збирається це робити: за допомогою обміну файлом між базами чи розробки веб-сервісу (перше – досить застаріле рішення). А якщо вони пропонують вам об’єднувати ці конфігурації у єдину базу даних, женіть їх в… загалом, женіть.
• Якщо у вас багато користувачів (100+) у одній базі, запитуйте, як партнер збирається вирішувати проблеми продуктивності, чи вирішував він задачу керованих блокувань. Відповідь у стилі "Вам необхідне більш потужне залізо" не завжди вірна, хоч і не завжди невірна.
• Якщо у вас багато (30+) розрізнених точок продажів і баз, цікавтеся, як вони будуть вирішувати проблему блокування обмінів, яке у них бачення миттєвого обміну, чи знають вони, що таке ESB (enterprise service bus) – Сервісна шина підприємства.
• Якщо у вас багато процесів у одній базі або об’єднані декілька баз і конфігурацій в одну, запитуйте у партнера, що таке мікросервіси і чим вони відрізняються від монолітної архітектури, як перейти від однієї до іншої, які ризики несе компанія, обираючи те чи інше рішення вибору архітектури.

Це ті питання, які прийшли навмання. Об`єм трудових витрат буде залежати саме від стратегії розробки, і різниця у вартості години на 20 – 30% буде зовсім незначною, якщо ви, в принципі, підете не тим шляхом оптимізації бізнесу. Та і взагалі, було б корисно задати партнеру питання, для чого потрібна автоматизація бізнесу? Адже відповідь на це питання не така очевидна, як видається на перший погляд.

Тут є декілька критеріїв, які представник компанії повинен вміти пояснити. Хоча б, наприклад, такий: "Автоматизація процесу не повинна зменшувати ефективності самого процесу".

Іншою помилкою, яка часто зустрічається, є те, що, якщо ми автоматизуємо швидкість роботи співробітника на 50%, то це еквівалентно витратам на нього, - може бути, якщо він вивільнений час витрачає на роботу, а не на соціальні мережі.

І звичайно, задайте якесь каверзне питання на кшталт: "Як нам зрозуміти, що потрібно автоматизувати, а що - ні?", наприклад, як на зображенні на початку.

І наостанок: сподіваюсь, що відповідь на питання «У чому відмінність оперативного обліку від управлінського?» вже всі вивчили…

До речі, мало не забув, наша вартість години…

Успіхів вам з тими, хто автоматизує ваш бізнес!

*Копіювання матеріалу можливе тільки з посиланням на джерело та із зазначенням автора матеріалу. Дякуємо за повагу інтелектуальних прав власності. TQM systems

• 
• Контент-маркетолог TQM systems Nataliya Raevskaya
• 6/3/2020 2:57:12 PM
• Різне, chapy