Select Sport - индивидуальное решение для разработки CRM системы с нуля

SELECT SPORT является одним из ведущих мировых производителей сшитых вручную мячей. Инновационная датская компания с долгой историей производит около трех миллионов мячей в год и представлена в основных регионах мира, а также экспортирует свою продукцию в более чем 50 стран.

Содержание:

---

Нужна CRM? ⇒ Обращайтесь

Отправить!

Цели и задачи проекта автоматизации компании Select Sport

Потребности бизнеса определили необходимость перехода на новую систему CRM. Компания уже попробовала несколько вариантов готовых CRM. Проблема каждого из рассмотренных продуктов была:

• в высокой стоимости доработки уникального бизнес-процесса работы Select Sport со своими клиентами (как правило в готовых распространенных веб-приложениях и saas продуктах - в принципе нет возможности гибко дорабатывать и изменять + стоимость каждого дополнительного пользователя с необходимостью постоянной дальнейшей его уплаты)
• в громоздкости лишнего для Select Sport функционала и сложности уже готовых систем
• а также в высокой стоимости, а в большинстве случаев - невозможности интеграции с собственной erp и финансовой системой.

Эти причины привели к решению разработать CRM систему с нуля для реализации узкой функциональности своего собственного уникального CRM-процесса.

Мал. 1 Укрупненно реализованый бизнес-процесс для Select Sport в рамках проекта разработки CRM системы "с нуля" проектной командой TQM systems.

В качестве продукта для интеграции по загрузке данных о финансовых операциях, продажи и возврата используется внутренняя учетная система Управління торговим підприємством, с которой настроена интеграция с разработанной CRM.

Одним из важнейших требований была реализация проекта в сжатые сроки: проект был рассчитан на 2 месяца разработки, после этого срока должен уже начаться вестись реальный учет и использование CRM.

---

Описание процесса реализации проекта автоматизации компании Select Sport, спектр решенных задач

В компании Select Sport уже было частично написано техническое задание на реализацию системы. В процессе сотрудничества на этапе уточнения требований заказчиком и согласования с нашей командой разработки был составлен укрупненный беклог проекта. В качестве продолжительности итераций, - мы выбрали недельные спринты, с ретроспективой каждые две недели.

В результате выбранной стратегии, четко сформулированных требований и распределения задач, с небольшой задержкой эксплуатация продукта запустилась уже через два с половиной месяца.

---

Результаты проекта разработки и интеграции CRM "с нуля" для Select Sport и главные аспекты успешной реализации проекта

Все задания заказчика были реализованы в рамках проекта: в сроки и в рамках выделенного бюджета. В компании Select Sport появилась

1. простая и удобная CRM система,
2. которая удовлетворяла прописанному бизнес процессу
3. не привязана к стоимости пользователей
4. а также такая что легко масштабируется как по количеству пользователей так и по объему вводимых данных.
5. Одно из важных достижений, - интеграция с финансовой системой позволила пользователям работать в едином интерфейсе.

Как Back End используется Web API , которая позволяет легко интегрировать бизнес процессы компании в единый информационно-технологический стек.

Система интеграции и учетные механизмы были реализованы на базе интеграционной платформы Genumis (iPaaS ) . Готовые разработаные механизмы которой позволили выполнить интеграционные задачи в столь сжатые сроки.

По условиям контракта исключительные права на реализованную функциональность системы CRM (Small Business) и механизмы интеграции принадлежат компании TQM systems, что позволило компании Select Sport получить в бессрочное использование собственную CRM в очень сжатые сроки по низкой совокупной стоимости.

На данный момент система полностью функционирует и используется Select Sport в промышленном масштабе. Изредка заказываются новые незначительные доработки.

*Копирование материала возможно только с ссылкой на источник и указанием автора материала. Благодарим за уважение интеллектуальных прав собственности.TQM systems