3 простых шага к идеальному клиенту

Находим оптимальный сегмент целевой аудитории

Человек - превращается в покупателя и соглашается приобретать, когда понимает: "Да - это то, что мне нужно". Как же создать такое такое понимание? Думаете гипноз поможет,(это шутка).

Да важно создать информированность, рассказать о себе, об услугах. Кто заинтересуется - тот и наш клиент. Такой метод тестирования рекламы, тоже возможен, но может обойтись дорого, потому что универсального языка потребностей нет, домохозяйке нужно одно, а бизнес леди другое. Чтобы не распылятся на всех лучше подумать: кто из клиентов готов покупать чаще, дороже, и в следствии приведет еще и своих подруг, и уже на него направить основной поток рекламы.

Придумывая и планируя мероприятия по привлечению клиентов, важно уделить достаточно внимания сегментированию целевой аудитории.

Есть множество методов различной сложности, здесь мы приведем самый простой, но действенный метод выявления перспективного сегмента целевой аудитории.

ШАГ 1) Ваша цена 

В самом начале нужно четко себе понимать: в какой ценовой категории вы находитесь.

От категории зависят мотивация предпочтений, и посылы к аудитории будут разные. Средняя цена - это линия разделения: ниже которой эконом сегмент, выше элит.

Так например: экспресс стрижка - явно эконом сегмент, а вот по услугам лазерной эпиляции есть варианты.

ШАГ 2) Кто заказывает и почему

Определить целевые сегменты - для этого задавать вопрос: Зачем клиенту ваша услуга? То есть: Какова цель его приобретения, и какие задачи он хочет закрыть, приобретая ваш продукт.

Приведем пример сегментов по услуге стрижка-укладка:

1. Женщины для себя - важен комфорт и удобство в уходе, эстетика, здоровье,
2. Студенты - яркость и новизна, подчеркнуть индивидуальность,
3. Пожилые люди - эстетический уход, социальная принадлежность,
4. Офисные работницы - важен дресс-код, впечатлить коллег и не выйти за рамки, удобство и доступность по расположению и времени.
5. Частные лица для особенных случаев - запоминающийся образ,
6. Публичные люди - общая эстетика образа, репутация, необходимость впечатлять.
7. Специалисты смежных beauty-сфер: стилисты, дизайнеры, консультанты и мастера - “икона” - профессионализм, расширение их профессиональных услуг.
8. Агенты - организаторы событий, конкурсов, обучающих и развлекательных мероприятий - продажа услуг, демонстрация компетентности.

Для определенного бизнеса можно составить и более конкретизированный список сегментов и чем живее и реальнее вы его составите, тем точнее будут ваши действия по маркетинговым мероприятиям.

ШАГ 3) Ставим оценку

Возле каждого сегмента выставьте бал позитивного оценивания, по списку следующих вопросов:

1. Свобода от конкуренции;
2. Кого больше всех;
3. Кто потенциально может увеличиваться при определенном влиянии:
4. Регулярность потребления услуг;
5. Растущие потребности сегмента;
6. Сезонность;
7. Возможна ли допродажа дополнительных услуг или товаров;
8. Возможны ли рекомендации и другая реклама,
9. Готовность оплачивать,
10. Личный позитивный опыт работы и мотивации.

Наиболее перспективен сегмент с максимальным количеством баллов.

Такое оценивание помогает выявить сегменты с максимальной перспективностью. И можно сосредоточится на привлечении наиболее выгодного клиента, не распыляясь на все направления сразу. При этом, конечно, не отказываясь обслуживать и остальных.

Хорошим помощником в проведении маркетинговых мероприятий станет программный комплекс 1С;Підприємство “Салон краси”.

Система разработана так, что все маркетинговые действия можно связать с конкретными номенклатурами, и контрагентами, что позволяет без дополнительной интеграции строить отчеты по эффективности компаний, в различных разрезах.

Если информация была для вас полезной, поставьте, пожалуйста, оценку ***** под статьей, и мы приготовим еще больше.

• 
• Контент-маркетолог TQM systems Nataliya Raevskaya
• 6/21/2020 9:17:51 AM
• articles