Миссия CRM системы - это автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами. На определенном этапе зрелости бизнеса возникает потребность работать с клиентами более организованно и эффективно. Подымается вопрос внедрения CRM.
Как же не ошибиться и подобрать себе подходящую систему?
Мы не будем перечислять длинные списки всех функции систем CRM. Поскольку, на наш взгляд, более важно для выбора системы понимать ее концептуальное и архитектурное отличие.
Для начала рассмотрим 4 популярные CRM системы на рынке Украины.
Системы отличаются между собой не только ценой и набором выполняемых функций. Каждая из систем стартовала из разных предпосылок, а развитие и акценты сформировали их индивидуальное предназначение и восприятие для пользователя. Поэтому перечисленные CRM подходят разным категориям клиентов с определенным спектром задач.
Понимая основную специфику каждой из них, можно выбрать подходящий для себя вариант.
Разберем подробнее.
CRM продается как отдельный продукт в нескольких вариантах конфигураций CRM КОРП, ПРОФ, Стандарт, и в составе комплексных конфигураций таких как УТП, УПП, ERP. Это одна линейка, аналогичная по набору функций и архитектуре.
Изначально платформа 1С:Підприємство создавалась для решения учетных задач, и логика ведения учетных процессов наложила отпечаток на всю систему. У это особенности есть свои плюсы и минусы.
Поскольку модуль CRM является транзакционным - это значит, что каждая операция связана с действием: запуском определенного окна, установлением флажка или галочки, и это влечет за собой соответственно сложные настройки и не самый удобный интерфейс.
Все это следствие того, что CRM находится внутри оболочки учетной системы.
Произвольного построения воронки продаж в системе нет. Но есть уже подготовленный механизм построения связанный с конкретными документами, на их основании строится отчетность по воронке. Если появится желание изменить построение воронки, это можно сделать только с привлечением разработчика.
Отсутствует.
Система не адаптирована для работы с мобильных устройств.
Ничего не нужно интегрировать, все данные уже внутри системы учета, и все действия менеджера оформляются и связываются с дальнейшими учетными операциями. Можно проследить все количественные показатели от момента обращения заказчика вплоть до отчета о проданных товарах и номенклатурах.
Такого нельзя сделать в Битрикс24 и AmoCRM. Для этих систем, чтобы получить аналогичные отчеты нужна определенная интеграция с учетными системами для загрузки - выгрузки недостающих данных.
BAS ERP
Сегодня на рынок вышла платформа BAS со своими крупными решениями, такими как ERP и Управління холдингом, в составе которых тоже есть модуль CRM.
Внутренняя структура BAS хотя и отличается от 1С:Підприємство, всеже успешная логика построения учетной системы присуща и ей. Поэтому концептуальная модель CRM очень схожа.
Продукты BAS ориентированы на украинский рынок.
Для справки:
1С:Підприємство является на сегодня еще и мажоритарным владельцем систем Битрикс24 и AmoCRM. Компания приобрела 2 конкурентных для себя решения, чем максимально расширила спектр решаемых задач клиентов.
Если говорить о классификации: CRM есть полного и неполного цикла. Неполные системы обеспечивают автоматизацию ограниченного участка работ с клиентом.
AmoCRM - является системой неполного цикла и основной ее темой является Лидменеджмент*.
*Лид (lead) — потенциальный клиент, определенным способом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию.
Система решает широкий спектр задач от момента сбора лидов из различных источников: форм на сайте, различных чатов, почты, телефонных интеграций с колл-центром, рассылок.
Программа сама формирует воронку заказов, систематизирует все заявки от клиентов, уведомляя об этом.
Далее выполняется проведение лида через воронку продаж, с целью превратить его в клиента.
Для части функций есть условия выполнения: ремаркетинг, например, работает при определенном количестве лидов.
Можно создавать календарный план для отдела продаж, ставить цели и задачи сотрудникам.
Дополнительный функционал — общий чат сотрудников, интеграцию службы поддержки в социальные сети и сканер визиток.
Свою, можно сказать узкую часть задач, система делает максимально просто и гибко. Интуитивно понятный и простой интерфейс позволяет вводить нового менеджера в систему за 1 час. За это время настраивается все: как заводить нового лида, откуда попадает, как копируется/переносится информация, выбор полей для переноса, способы обработки. И в целом настроек не много и они организованы максимально понятно.
Анализ AmoCRM предоставляет по лидам, из каких источников они поступили, с какой процентной вероятностью и на каком этапе лиды стали клиентами.
В целом система имеет простую бизнес логику, и удобна в настройке.
Дополнено функционал можно легко расширять с помощью уже готовых аддонов*. Их на сегодня большое количество.
*аддон - дополнительный модуль (встраивается в программу, чтобы расширить ее функциональность.
При первоначальной установке пользователю предоставляется чистый интерфейс с набором самых необходимых функций. Поэтому и скорость освоения работы в приложении очень высока, менеджеру любого уровня подготовки легко освоить работу в системе.
Например: счет на оплату уже не выставишь, поскольку отсутствует номенклатурный ряд, и другие учетные данные - их система не хранит.
Нет в системе понятия маркетинговых мероприятий, и связи таких мероприятий с продажами определенных товаров, учета движения и остатков товаров, формирования запасов, планирования дальнейших действий.
Формируется целая методологическая область CRM, которая не автоматизирована: управление ценообразованием, акции, результативность. И вот именно эта область хорошо реализована в 1С:Підприємство и Террасофт.
У AmoCRM с продуктами Террасофт одинаковая логика создания, их разработка начиналась с нуля, и двигалась по автоматизации методологической модели процессов CRM.
Адаптирована для работы с мобильных устройств.
Мобильное приложение есть. Прямо через него можно создавать e-mail рассылку и звонить.
В AmoCRM воронки продаж могут настраиваться вариативно в зависимости от бизнес-процесса организации, построение произвольное и простое.
Аналогично устроено в Террасофте и Битриксе24 - воронка настраивается произвольно пользователем системы.
Террасофт по праву можно назвать максимально полной системой. На заре развития программный продукт старались максимально насытить всевозможными функциями: товарным учетом, предложениями, маркетинговыми акциями. Система содержит большинство учетных блоков, кроме блоков по финансовому и бухгалтерскому учету. Поэтому получается, что несмотря на свою полноту, система все же требует интеграции с решениями 1С:Підприємство.
По продукту заявлено наличие готовых вариантов интеграции, но практика внедрения показывает, что каждый готовый вариант интеграции требует дополнительной кастомизации - индивидуальной настройки под нужды потребителя.
Зачастую необходимость доработок связана с отсутствием со стороны решений 1С:Підприємство открытого адаптивного API. Поэтому интеграции требуют дополнительных доработок самой 1С:Підприємство, создания промежуточных шин, или дополнительных аддонов.
В облачном варианте система представлена 3 блоками, которые нужно приобретать отдельно:
Можно выбирать. Не обязательно все 3 части понадобятся для конкретного бизнеса.
Мобильное приложение есть.
Кроссплатформенность: Система полностью адаптирована. для работы с мобильных устройств.
Создание продукта начиналось с системы по разработке сайтов, затем разработка развилась в “Корпоративный портал”. Когда “Корпоративный портал” разросся в своих функциональных возможностях, было принято решение доработать до уровня полноценной CRM, добавив ряд блоков продаж и воронки. Реализована система на облачном решении. Система также продается и в виде коробочной локальной версии.
Структура системы в целом напоминает корпоративную социальную сеть, где фиксируются все события от переписки с клиентом до задач руководства, по всем позициям ведется чат. Все это оптимизирует работу коллектива.
В итоге, с точки зрения настроек, Битрикс24, в глазах пользователя да и внедренца тоже, выглядит как самолет, с огромным количеством функций.
Это часто смущает пользователей: потому что из коробочного решения сразу разворачивается обширная система в которой: ведутся проекты, распределяются задачи, производится интеграция со всякими облачными хранилищами типа DropBox, Google Drive, и много еще.
Мобильное приложение есть.
Кроссплатформенность: Система полностью адаптирована. для работы с мобильных устройств.
Особенности физического размещения CRM:
AmoCRM - это Saas-сервис (больше про Saas-сервисы здесь), решение, которое настроено в облаке на серверах самого вендора. Система не “заземляется” в принципе, т.е. не устанавливается на физический сервер заказчика.
Есть в этом еще и такой тонкий момент, что все сервера вендора, а соответственно и данные заказчика находятся в зоне ru. Это связывает с рядом политических и экономических рисков, и является важным критерием для принятия решения для целого ряда клиентов, связанных, например с государственным сектором.
1С:Підприємство, Террасофт, Битрикс24 и BAS разворачивается в информационном периметре заказчика, устанавливается на сервере, где настраивается безопасность и система доступов. Это On-demand системы*
*On-demand («по требованию») формируется по запросу и как индивидуальная поставка для конкретного бизнеса.
Системы поставляются как облачный Saas-сервис. И также продается в виде коробочных “заземляемых” версий.
У Битрикса есть варианты размещения Saas-сервиса в трех доменных зонах, все они разнесены в соответствующие географические зоны физически: ru, ua, eu.
ua, например, хостится на серверах Amazon во Франкфурте.
Подводим итог вышесказанного: каждая система подходит под определенные требования бизнеса.
Поэтому выбирая систему, прежде всего нужно проанализировать потребности заказчика, и уже исходя из этого рекомендовать решение.
Приведем примеры:
Если компания, в принципе никогда не работало с CRM автоматизацией, но есть желание развивать продажи, подключать менеджеров, работать с воронками, налаживать систему контактов с клиентом. В этом случае идеально легким решением будет AmoCRM. Быстро ставится, легко изучается. В Битриксе и Террасофте погрузится будет тяжелее. Но эта система потребует обязательной дальнейшей интеграции.
Система ориентирована на малый и средний бизнес. Для небольшого отдела продаж, который физически не успевает обработать всю информацию, эта система — идеальный вариант. Кроме этого, amoCRM адаптирована под розничные системы торговли. Ее аналитическая часть запоминает, что чаще всего покупает клиент, и это помогает делать персональные рекламные рассылки.
Если компания использует Битрикс “Корпоративный портал”, совершенно логично и CRM реализовывать на нем же.
Если же битриксом не пользуется в остальных частях функционала, то внедрить, понять и принять пользователями один только блок CRM, как показывает практика очень сложно.
Битрикс24 позволяет оперативно собирать и обмениваться информацией. Удобен для работы с удаленными сотрудниками.
Программа бесплатна для команды до 12 человек. Подходит для небольших IT-компаний и стартапов.
Есть интерфейс на украинском.
Больше подходят AmoCRM, Битрикс или Террасофт, потому что у них есть мобильные приложения. Хотя лицензионная политика у них разная, но по результатам внедрения менеджер сразу получит аккаунт и сможет работать через мобильные устройства.
В решении CRM для 1С:Підприємство готового мобильного приложения нет. Его можно индивидуально разработать - но это уже будет отдельный проект.
Совсем другой класс потребностей, если предприятие ведет корпоративные продажи, например металлообработка: здесь мало розницы, в основном крупные проекты. В этом случае менеджерам не так важно иметь мобильное юзабилити. Переговоры в таких компаниях обычно проходят в официальном офисе с ноутбуком на рабочем месте. Зато очень важно иметь ценовую политику, историю работы с заказчиком. В таких компаниях особенно важна связь с учетными и бухгалтерскими данными. В этом случае логично пользоваться сервером 1С:Підприємство.
Хотя блок CRM будет менее функционален и удобен. Но при таком решении CRM и учетные системы будут находится в одном контуре и не будет необходимости заниматься интеграцией.
Любая интеграция, сопоставление и обмен данными - это отдельный проект, где, для различных этапов могут быть необходимы дополнительные подгрузки, сопоставления, вычисления, все зависит от индивидуальных потребностей клиента. Любые изменения тоже тянут за собой адаптация звена интеграции. Все это занимает ресурс персонала, и бюджет и время. Поэтому выбирая 1С:Підприємство возможно обойтись без интеграции.
AmoCRM - облачный сервис, поэтому платы за серверное ПО у нее нет. Но оплата за использование проводится регулярно.
Есть тестовый период 2 недели.
Возможна полугодовая рассрочка оплаты.
У Битрикс24 плата за пользование локальным сервером взимается ежегодно - в нее входит и поддержка. Есть возможность отказаться от ежегодных оплат - в этом случае поставка обновлений и техподдержка будет остановлена, но работать в уже оплаченной версии будет можно.
Тестовый период 1 месяц.
Есть бесплатный стартовый пакет на 12 пользователей в Saas-варианте. С определенным ограничением функций, вполне можно работать бесплатно.
Террасофт считается самым дорогим. Стоимость поддержки составляет 20% в год от стоимости приобретенного заземленного ПО. Отказаться от регулярных оплат возможности нет, поскольку система в целом будет заблокирована, и ее использовать можно будет только в режиме просмотра.
Бесплатного стартового пакета не предлагает.
Только 1С:Підприємство предоставляет возможность единоразовой инвестиции в ПО без дальнейших регулярных плат. Поддержка обновлений оплачивается посредством договора ИТС и стоит порядка 6 тыс. грн. в год - что является самым дешевым пакетов поддержки среди CRM. Если забудете оплатить поддержку, систему не отключат, правда при этом регулярных обновлений вы не получите.
Отдельно лицензируются пользователи
AmoCRM - лицензия заводится на пользователей и нет разницы заходят они на прямую или через мобильный клиент или браузер.
В Битрикс24 и Террасофт аналогично.
1С:Підприємство лицензируется по другому: на вход с мобильного приложения нужно приобретать дополнительные лицензии.
Заказывать написание своей собственной CRM систему имеет смысл в 2х случаях, когда:
Во втором случае - это клиентские кабинеты самообслуживания, или сеть агентов. И чтобы эти пользователи могли работать в системе, требуется наличие клиентских лицензий. Количество таких лицензий может исчисляться сотнями и даже тысячами, и лицензировать каждого экономически нецелесообразно.
Гораздо проще заказать индивидуальную разработку системы персональных кабинетов с индивидуальным набором функций CRM.
Например: лицензирование на 1С:Підприємство 100 активных пользователей обойдется в 10 тыс. долл. плюс к ним серверные мощности, обойдется в серьезную сумму.
При разработке с нуля под заказ клиента политика лицензирования пользователей не используется. Цена проекта формируется из стоимости затраченного на разработку времени и аренды облачного сервера.
В этом случае количество активных пользователей регулирует только возможности серверов.
Такая же мотивация применима и к разработке мобильных приложений. Мобильное приложение, аналогичное, например, тому, что предоставляет Новая почта, делать на базе какой либо серийной платформы нецелесообразно. Огромное количество пользователей, делает покупку лицензируемого ПО невыгодной.
И в довершение своя СРМ это вопрос безопасности: сторонние платформы могут меняться в одностороннем порядке в любой момент, и придется подстраивать под такие изменения свои ключевые бизнес-процессы.
Примеры индивидуальной разработки, которые мы проводили для таких компаний как SelectSport, ISG: подробное описание проектов разработки СРМ с нуля.
Ресурсоемкость 1С:Підприємство - это плата за быстрое построение индивидуальной бизнес логики на основе базовой универсальной мета-модели.
Использование совокупности документов учета, связей и справочников, позволяет повысить скорость разработки нового функционала, но при этом увеличивает потребление серверного ресурса, и на больших объемах скорость работы приложения замедляется.
В то же время разработанное с нуля приложений работает в 10-20 раз быстрее, но при этом время разработки длиннее и процесс более ресурсоемкий.
1С:Підприємство, Террасофт, Битрикс - все системы имеют открытый код, и есть возможность дорабатывать программы условно на уровне ядра.
AmoCRM. Есть ряд расширяемого функционала, который можно менять в пользовательском режиме. Большие доработки, производятся посредством виджетов, которые взаимодействуют с объектами системы и дополняют ее возможности. И еще, например, для добавления номенклатур, нужно организовать источник, возможно облачный, из которого будут браться нужные данные. Изменять же структуру основной базы данных нельзя.
Стоимость доработок, будет еще зависеть и от стоимости программистов в соответствующей технологии. И наличия таковых специалистов на рынке в свободном доступе.
Приведем основные пакеты которые предлагают вендоры продуктов, это поможет сформировать понимание уровня стоимости.
AmoCRM
| Только облако | Пользователи | Контакты | Открытые сделки | Дополнительные поля | Диск для документов, Mb | Цена, грн |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Микро-Бизнес | 2 | 5 000 | 1000 | 100 | 200 | 2 999 в год |
| Старт-Ап | 5 | 12 500 | 2,5 | 100 | 500 | 8 999 в год |
| Базовый | 1 | 5 000 | 1000 | 100 | 100 | 299 в мес |
| Расширенный | 1 | 10 000 | 2000 | 200 | 200 | 599 в мес |
| Профи | 1 | 20 000 | 4000 | 400 | 400 | 899 в мес |
Есть пробный бесплатный период 14 дней.
Битрикс24
Коробка
| CRM Количество пользователей в пакете | Цена, грн |
|---|---|
| 12 пользователей | 24 000 |
| Корпоративный портал | |
| 50 пользователей | 39 000 |
| 100 пользователей | 59 000 |
| 250 пользователей | 79 000 |
| 500 пользователей | 149 000 |
| Энтерпрайз | |
| 1000+ пользователей | 265 000 |
| Доп. пользователи | |
| 1000 пользователей | 199 000 |
Облако
| Пакет |
Пользователи | Место в облаке | Цена, грн (в год) |
|---|---|---|---|
| Проект | 12 | 5 | 0 |
| Проект+ | 24 | 24 | 4 788*1 499*12 |
| CRM+ | 6 | 50 | 12 000*1 1 200*12 |
| Команда | 50 | 100 | 24 000*1 2 200*12 |
| Компания | неограничен | неограничен | 45 600*1 4 400*1 |
Есть возможность переходов на большие пакеты, как в коробочном решении так и в облачном.
Для коробочной версии есть 15% скидка для государственных и учебных заведений.
Продолжение поддержки и обновлений на год можно приобрести за 22% от стоимости системы - льготная цена действует только 1 месяц после окончания года использования. Далее этот же пакет будет стоить 60%.
В случае отказа от продления система будет продолжать работать в независимости от доступности обновлений. В версии продукта актуальной на момент завершения активности лицензии.
Разделяется на 3 подпродукта, которые закрывают разные задачи, кроме пользователя есть еще критерии определения цены.
marketing
| Активные контакты в базе | Пользователи | Отправка писем на 1 клиента в месяц | Цена, грн (в год) |
|---|---|---|---|
| 1 000 | 1 | 25 | 20 860 |
| 5 000 | 1 | 25 | 43 820 |
| 5 000 | 10 | 15 | 177 380 |
| 10 000 | 20 | 15 | 354 760 |
| 100 000 | 50 | 15 | 1 279 600 |
sales
| Название продукта | Для кого: | Область применения: | Пользователь/месяц грн |
|---|---|---|---|
| team | Небольшие компании с прямыми длинными продажами | Эталонный процесс для управления воронкой продаж: от лида до контракта | 420 |
| commerce | Компании с коротким циклом продаж и e-commerce | Управление заказами в коротких продажах, электронная коммерция | 560 |
| enterprise | Средние и + компаний с большим количеством каналов продаж | Управление каналами: прямые, полевые продажи, дистрибуция, электронная коммерция, торговые точки | 1 120 |
service
| Название продукта | Для автоматизации чего | Управление обращениями клиентов | 1 пользователь / месяц грн |
|---|---|---|---|
| customer center | Работы с обращениями клиентов | по всем каналам коммуникаций, и автоматизация задач контакт-центров | 700 |
| service enterprise | Обслуживание клиентов и внутренних бизнес-подразделений предприятия | + автоматизация задач подразделений, оказывающих операционную поддержку бизнеса с учетом рекомендаций ITIL | 1 260 |
Минимальный стартовый пакета для новых клиентов составляет 2500 USD и включает подписку на продукты bpm’online либо вертикальные решения Marketplace и не включает дополнений к продуктам bpm’online, коннекторов, услуг обучения и поддержки.
Например, подсчитаем стоимость комплекса системы
Берем bpm’online
marketing - 10 000 контактов, по 10 писем/месяц, 10 пользователей = 211 008 грн.
+
sales - team 10 пользователей = 50 400 грн.
+
service - 5 пользователей = 42 000 грн.
Итого:
303 408 грн. в год.
Продолжение лицензии
В случае не оплаты очередного срока продления лицензии система переходит в режим просмотра, и активных работ в ней проводить будет нельзя.
Для коробочной версии системы цена за лицензию на одного пользователя bpm-on-line 26 821 грн.
| Продукт | Единоразовая оплата лицензии, грн. |
|---|---|
| CRM ПРОФ 1C:Підприємство | 8 400 |
| Дополнительная лицензия на 1 рабочее место | 3 900 |
| Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест | 33 000 |
| CRM КОРП 1C:Підприємство | 13 200 |
| Клиентская лицензия на 1 рабочее место | 5 580 |
| Клиентская лицензия на 10 рабочих мест | 49 200 |
Итого: 1C:Підприємство CRM КОРП для 10 пользователей можно приобрести за 62 400 грн., заплатив единоразово.
В мире есть еще много популярных CRM систем, но на украинском рынке они внедряются гораздо реже, перечисленной выше четверки лидеров.
Microsoft Dynamics 365 CRM
CRM с майкрософтовским интерфейсом. Полная интеграция с платформой и приложениями MS. Содержит инструменты для управления продажами, маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. Веб интерфейс доступен через Internet Explorer. Есть мобильный клиент. Возможна работа с системой прямо из Outlook.
Система хорошо масштабируется и подходит для предприятий любых отраслей, размеров номенклатурных рядов и количества сотрудников.
Microsoft Dynamics 365 CRM доступна в облаке или в качестве локального решения.
Стоимость лицензий зависит от набора функционала:
| Конфигурация | Какие функции включает | за 1 пользователя в месяц
(долл. США.) |
|---|---|---|
| TEAM MEMBERS | Для компании, которые не обязательно связаны с функциями продаж, маркетинга или сервиса, но которым требуется доступ к управлению действиями, веб-каналам, настраиваемым приложениям, контактам и чтению базы знаний. | 8 |
| SALES PROFESSIONAL | Для профессионалов большинства организаций малого и среднего бизнеса: базовые функции продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, управления продуктовым каталогом и базой знаний | 65 |
| SALES ENTERPRISE | Полный доступ к функциям управления для одного из приложений: Sales, Customer Service, Field Service, Project Automation. Доступ к Social Engagement Enterprise, Voice of Customer, Gamification (Admin Player) и приложение для автономной работы Mobile |
95 |
| CUSTOMER ENGAGEMENT | Полный доступ ко всем приложениям: Sales, Customer Service, Field Service, Project Automation, Power Apps Лучшее решением для топ-менеджмента и администраторов системы, а также для компаний с большим количеством пользователей |
115 |
Есть скидка при количестве работников от 100
Salesforce
Лидер мирового рынка CRM-систем, занимает на нем 14%. Американская система, одна из самых дорогих.
Система учитывает отраслевую специфику клиента. Аналитические инструменты позволяют отслеживать трафик потенциальных клиентов и анализировать эффективность продаж. Проводит оценку маркетинговой стратегии бизнеса, и дает рекомендации по ее улучшению.
Предоставляет контроль на протяжении всего цикла продаж от лидогенерации до статистики.
Русифицированный интерфейс отсутствует. В Украине продается крайне редко.
Zoho
Система позиционируется как инструмент для повышения эффективности бизнеса. Ориентирована на владельцев бизнеса и менеджмент.
Программа обрабатывает информацию о взаимодействии с клиентом, и формирует статистические отчеты по продажам. Zoho учитывает активность покупателей и отслеживает источники трафика на сайте. Данных формируется достаточно для формирования рабочих планов для всей команды. Вся необходимая информация об активности бизнеса собирается в одном месте. Это экономит время и повышает окупаемость бизнеса, систематизируя его работу.
SugarCRM
Коммерческая open-source система для управления продажами и поддержки клиентов.
Продается как веб-сервис.
SugarCRM предназначены для комплексной автоматизации CRM-процессов. А также подходит для разработки специальных бизнес-приложений, для автоматизации отдельных процессов Есть возможности разработки кода на PHP, можно настраивать системы под нужды организации. В комплект поставки системы входит модуль для визуальной разработки (Studio).
Компания предлагает уже готовые решения по интеграции с продуктами Microsoft.
SugarCRM предоставляет весь набор функциональных возможностей CRM систем. Начиная от сбора холодных контактов, полного набора маркетинговые активности и компании, включая модуль e-mail-рассылок, сделки и обращения. Также организационные блоки по сотрудникам включая общий календарь. Есть Bug Tracker (слежение за ошибками), управление проектами и планировщик заданий.
Если вам нужна помощь, квалифицированно составить требования и определиться с решением вам помогут наши специалисты. Обращайтесь!
Для качественного анализа бизнес процессов, и составления требований нужно провести экспресс обследование.
Как проводится экспресс обследование, и зачем это нужно, смотрите в нашем материале.
Еще много интересной и полезной информации! Смотрите видео на нашем канале, не забываем подписываться и ставить колокольчик.
SaaS сервисы
Программы 1С:Підприємство
CRM
ERP
Node.JS, .NET
1С:Підприємство
API, IPasS
Разработка Web Apps
1С:Підприємство Автоматизация
Аудит IT проектов
Интеграция 1С:Підприємство
Получайте наши информационные материалы:
Работаем на IT-рынке с 2008 года.
Наша миссия - упростить управление данными.
Copyright © 2008-2024 TQMsystems. Все права защищены. Privacy Policy | Terms of Service