Автоматизація дозволяє підвищити ефективність роботи готелю, надаючи власникам і керівникам широкий спектр інструментів для управління і аналізу, а співробітникам нові можливості для продуктивної роботи. Програмний продукт "Готель" призначений для автоматизації готелів, пансіонатів, будинків відпочинку і підходить для готельного бізнесу будь-якого формату: курорту, міні-готелю, готельної мережі та бізнес-готелів. У конфігурації реалізовані робочі місця портьє (адміністратора), менеджера відділу бронювання, супервайзера служби номерного фонду, менеджера служби бронювання конференц-залів, співробітника планово-економічної служби.
Керувати готелем легко!
Готель — керування готелями будь-яких форматів
Система призначена для вирішення основних завдань готельного бізнесу будь-якого формату.
Завдяки модульній структурі легко масштабується і налаштовується під різні типи бізнесу.
Онлайн демо-база
Надіславши заявку можна буде підключитися, детально розглянути і протестувати пробну демо базу Готель онлайн:
Запит для отримання демо-доступу:
Немає необхідності завантажити демо, - демонстраційна версія доступна прямо зараз по інтернету!
Вирішує проблему черг у великих готелях і дозволяє оформити поселення гостя буквально за пару секунд: система на ресепшн миттєво сканує QR-код і видає ключ від номера: Экспресс check-in;
Дозволяє отримувати в оперативному режимі достовірну, повну і несуперечливу інформацію про роботу готелю: Повна звітність;
та багато інш.
На що варто звернути увагу, приймаючи рішення купити програмне забезпечення? - Завдання та відповіді на питання, які найчастіше виникають при ухваленні рішення купити програму для готелю або готелю:
Публікації з теми "Автоматизація готельного бізнесу":
В одній базі ви можете вести облік декількох готелів, формувати зведені звіти по кільком готелям, перемикатися між ними, не виходячи з програми. У типовому рішенні відразу передбачена можливість організації роботи віддаленого офісу продажів і декількох готелів із синхронізацією даних між базами по повільним / нестабільним каналам зв'язку з періодичним налаштуванням.
Можна вести облік в розрізі декількох юридичних осіб. Причому одна юридична особа (фірма) може використовуватися в різних готелях.
Інтерфейс проектувався під Touch екрани із співвідношенням сторін 16:9. Немає потреби прокручувати екран вниз / вгору, щоб дістатися до потрібних даних.
Можливо використовувати в якості основного як обліковий інтерфейс (для великих готелів), так і графічну карту завантаження (для невеликих готелів).
Розвинені засоби налаштування звітів з можливістю створювати власні звіти (настройки) і використовувати їх всім авторизованим користувачам нарівні з типовими звітами.
Висока оперативна продуктивність і швидке формування звітів для готелів будь-яких розмірів (Зберігання мінімум 3-х років історії для готелів з 1000 номерів).Підтримка 5-ти видів баз даних: файлова для міні-готелів, MS SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database.
Революційна архітектура
Нарахування послуг в момент поселення / продовження / переселення / виселення:
Прозоре формування звітів по планованому наданні послуг
Можливість роздрукувати рахунок гостю в будь-який моментМожливість оперативно виконати перерахунок послуг гостя за весь період проживання в будь-який момент часу
Автоматичне відстеження змін в минулих періодах і їх передача в бухгалтерію
Ведення балансу взаєморозрахунків з гостями по особових рахунках і, окремо, балансу взаєморозрахунків з контрагентами в розрізі договорів і груп:
Служба прийому і розміщення працює з боржниками по особових рахунках
Служба бронювання і бухгалтерія працюють з балансами за договорами і групам
Немає потреби в майстер-рахунках контрагентів. Замість майстер-рахунків використовуються природні для продажників і бухгалтерії поняття договору і групи
Автоматичне заповнення параметрів групи за даними броні і розміщень:
Заощаджує час на етапі бронювання
Параметри групи завжди містять актуальні значення (платник, агент, період проживання, керівник групи)
Можливо вказувати навіть в рамках однієї групи в якості платників різні організації і налаштовувати правила поділу послуг, що надаються між платниками
Облік завантаження номерного фонду з точністю до хвилин
Програма дозволить вам відповідати на питання гостей про можливість раннього заїзду / виїзду спираючись на картину реального завантаження НФ, а не на власні відчуття
Бронювання номерів і категорій
Можливо гнучко змінювати деталізацію броні в міру наближення термінів заїзду. Починати можна з бронювання за категоріями, потім деталізувати бронь за номерами і потім деталізувати бронь до кожного заселеного гостя
Можливо відображати в карті номерного фонду бронь за категоріями номерів. При цьому програма в автоматичному режимі і оптимально розподіляє таку бронь між вільними номерами
Можливість вносити зміни в минулих періодах з гарантованим відображенням цих змін в бухгалтерському обліку
Що ви отримаєте, використовуючи модуль "Онлайн бронювання":
Актуальну інформацію про вільні номери на будь-який період часу. Клієнти і відділ продажів отримують одну і ту ж інформацію про наявність вільних номерів. Дана інформація запитується безпосередньо з бази даних готелю, що виключає подвійне бронювання номерів і дозволяє виставляти в продаж все до останнього номера і місця.
Єдиний номер броні, миттєве підтвердження. При оформленні заявки броні присвоюється унікальний номер. Підтвердження броні формується в базі даних готелю, що забезпечує фіксацію броні в системі (загубитися вона не може). Номер броні на сайті збігається з номером в базі даних готелю.
Подтверждение бронирования он-лайн:
Індивідуальне і групове бронювання. Модуль дозволяє додати один або кілька номерів на різну кількість осіб в одне бронювання. Інформація про гостей:
Багатомовний інтерфейс користувача (російська / англійська). Надання інформації російською та англійською мовами підвищує доступність сервісу і дозволяє збільшити прямі продажі іноземним гостям.
Можливість роботи з різними валютами. Клієнт може переключити валюту і ціни перерахуються. Опція зручна для іноземних гостей: клієнт готелю зможе оцінити вартість проживання в звичній валюті і прийняти рішення.
Доступність номерів в Готель в режимі он-лайн
Мультітарифи і управління знижками. Ви зможете задати кілька тарифів з різними умовами: тривалість проживання, дата заїзду, раннє бронювання або способи оплати. Наприклад, повна оплата на сайті може тарифікуватися дешевше, ніж оплата на місці при заселенні в готель. Також раннє бронювання (наприклад, за 20 днів до заїзду або більш) забезпечує кращу ціну.
Управління тарифами налаштовується на стороні Готель, на сайті ніякі ціни або знижки не задаються. При зміні цін або умов резервації путівки необхідно внести зміни в довіднику тарифів - поновлення відразу з'являться на сайті. Крім того, ви можете додати новий тариф, задати опис тарифу і умови його застосування (наприклад, мінімальний термін проживання, або закрити якісь дати для заїзду за цим тарифом). Включити або відключити тариф онлайн.
Промокоди, які допоможуть підштовхнути клієнтів до здійснення бронювання. При використанні промокоду клієнту буде показана спеціальна ціна бронювання - зі знижкою. Розміщення різних промокодів на різних рекламних майданчиках дозволяє відстежувати ефективність реклами. Крім того, промокоди дозволяють надавати клієнтам бронювання за найкращими цінами, не порушуючи при цьому угоди про паритет цін.
Розширення середнього чека. Збільшення суми середнього чека за рахунок додавання в форму бронювання додаткових послуг для клієнтів готелю (трансфер, екскурсії, вечеря, СПА-процедури).
Додаткові послуги он-лайн Готель:
Відкладену оплату броні. Модуль дозволяє клієнтам оплачувати будь-які види броні: онлайн бронювання; бронь, оформлену менеджером по телефону або по заявці з почти. По кнопці «Моя бронь» відкриваються дані бронювання: клієнт може анулювати або оплатити бронь. Залежно від налаштувань модуля, клієнту буде запропонована повна або часткова оплата замовлення, виписаний рахунок на організацію або запропонований інший спосіб оплати.
Безкоштовне скасування бронювання он-лайн
Простоту оплати. Клієнт отримує посилання на свою бронь в модулі і оплачує замовлення за допомогою банківської карти. Якщо підключена система 3D-Secure (безпечні розрахунки в мережі з підтвердженням транзакції по sms), транзакцію можна оскаржити, так як вимога введення додаткового пароля при картковому онлайн-платежі виключає несанкціоноване використання карти. Це зручно як для готелю, так і для клієнта.
Взаємодія з клієнтами готелю. Система дозволяє організувати автоматичну розсилку повідомлень:
Відправлення sms та email повідомлень з номером броні.
Повідомлення про надходження оплати на рахунок готелю.
Фотографії номера. Модуль дозволяє завантажувати фотографії, які будуть виводитися в формі пошуку номерів на сайті готелю, а також в попап при натисканні на категорію номера.
Функція експрес check-in вирішує проблему черг у великих готелях і дозволяє оформити поселення гостя буквально за пару секунд: система на ресепшн миттєво сканує QR-код і видає ключ від номера.
Експрес check-in - швидкий і простий спосіб заселення гостей готелю.
Навіщо?
Як правило, напередодні заходів або напередодні вихідних в готелях великий наплив гостей. Механізм експрес-заселення check-in вирішує проблему черг і дозволяє селити гостей за кілька хвилин.
Як відбувається заселення по функції Експрес check-in?
Ця функція дозволяє швидко оформити заселення:
Гість пред'являє QR-код броні, який був висланий йому на e-mail при бронюванні (код можна роздрукувати або пред'явити оригінал з листа).
За допомогою стаціонарного сканера на ресепшн код зчитують, і програма відразу видає ключ від номера. Якщо підключена система електронних замків, то миттєво подається команда на кодування карти-ключа.
Чому так можна робити?
Функція Експрес check-in доступна завдяки тому, що індивідуальні (паспортні) дані гостя внесені в систему і інформація про оплату перевірена заздалегідь.
Як отримати QR-код?
Експрес check-in є, якщо:
Гість приїжджає повторно і всі дані вже є в системі;
Перевірка і розсилка QR-кодів гостям відбувається автоматично.
Повторний заїзд гостя
Якщо гість вже проживав в готелі і у нього є діюча і повністю оплачена бронь (або по цій броні є гарантія від контрагента з оплатою за безготівковим розрахунком), то програма висилає гостю на e-mail запрошення на експрес-заселення: на ресепшн досить відсканувати вкладений QR-код.
Функція Експрес check-in забезпечує особливий сервіс постійним клієнтам готелю - швидке заселення без черги.
Реєстрація на сайті
Якщо на сайті готелю передбачено пряме бронювання номерів, то нові клієнти готелю також зможуть скористатися цією функцією.
При оформленні броні гостю необхідно ввести свої дані (і додати копію паспорта), та на сторінці "Моя бронь" з модуля "Онлайн бронювання" оплатити замовлення одним із запропонованих способів.
Якщо в результаті дані гостя повністю заповнені і бронь оплачена, то програма також вишле QR-код.
Інтеграція з рестораном
Інтеграція з рестораном
"Запишіть на мій номер" - підвищує середній чек ресторану, і спрощує котроль готівки в готелі.
Навіщо:
Зручно гостю - «запишіть на мій номер» зручніше, ніж розлучитися відразу з грошима
Підвищується середній чек в ресторані - отримуєш зараз, платиш потім.
Контроль персоналу - немає готівки, нічого покласти в кишеню. Немає сенсу не заносити замовлення в систему
Як це працює.
При поселенні гостю видається персональна картка, яка прив'язана до особового рахунку гостя. Якщо система електронних замків підтримує таку функцію, то в якості карти гостя можна використовувати ключ від номера. Для цього система електронних замків повинна бути на безконтактних картах, або система з магнітною смугою повинна підтримувати запис на другу доріжку (це майже завжди окрема опція постачальника системи)
У ресторані при закритті замовлення зчитується карта гостя. При цьому:
Йде перевірка карти - якщо гість виселений, або карта була загублена і заблокована, то використовувати таку карту не вийде.
Перевіряється глибина кредиту і поточний баланс гостя.
Що робити, якщо у гостя немає карти або готель не хоче їх видавати.
Карта хороша тим, що гарантує що чуже замовлення не буде записане тобі в рахунок. Але при бажанні можна працювати і без карт. Для цього підтримується варіант буквально «запишіть на мій номер».
Офіціант друкує «пречек». Гість, якщо хоче закрити на номер, в пречек пише номер кімнати і прізвище, залишає підпис.
Офіціант в ресторанній системі вибирає закриття «на номер» і вводить номер кімнати. В цьому випадку відбувається перевірка хто живе в номері, і замовлення записується на особовий рахунок гостя в готелі
Деталі замовлення.
Важливо, що при закритті замовлення на рахунок гостя передається не тільки сума, але і текстова копія чека. Що дозволяє роздрукувати копію чека на ресепшн, в разі, якщо у гостя виникнуть сумніви чи вопос в момент оплати.
Інтерфейс для підключення систем електронних замків включений в поставку.
Контроль персоналу.
Найголовніша причина яка окупає установку замків досить швидко. Що відбувається коли немає системи замків? Адміністратор на ресепшн може «поселити» гостя, тобто просто видати йому ключ від номера, при цьому гостя в системі просто не оформляти, і гроші залишити собі.
Що буде якщо увімкнен інтерфейс з системою електронних замків?
У цьому випадку щоб видати ключ, потрібно оформити гостя в систему. А якщо гість оформлений, то йому буде нарахована вартість послуг. А якщо нараховані послуги, то з'явиться борг який повинен бути погашений. Щоб боргу не було - потрібно провести оплату і внести гроші в касу.
Таким чином підключення інтерфейсу істотно зменшує варіанти поселень повз каси.
Система записує дані про всі видані ключі. І дозволяє на одному екрані поєднати терміни дії ключа з термінами проживання. В результаті наочно видно ситуації коли ключ є, а сплаченого гостя в номері немає.
Безпека гостя.
Якщо гість втратив ключ, йому просто виписують новий ключ і всі старі автоматично перестають діяти. Тому нема про що турбуватися.
Якщо в номері щось станеться, то система електронних замків дозволить зняти аудит подій з замку і покаже який ключ в який час відкривав двері, що дозволить розібратися в ситуації.
Підтримувані системи.
Salto Hotel (HAMS)
Norweq VingCard 2100, 2800, Davinci
Norweq "VingCard Vision"
Onity (HT22, HT24, HT28)
InHova Magnetic Cards
InHova Proximity Cards
Cisa
Kaba Ilco
Kaba saflok
Motolong
OmniTec
Орбита
TimeLox 2300
Adel Interface System (AIS)
Xeeder Hotel Lock System
Якщо системи, що вас зацікавила немає в списку то ми можемо додати її в підтримку на замовлення.
Використання ключа від номера як розрахункової карти гостя.
Системи електронних замків з безконтактними картами або ті системи, які підтримують запис на другу доріжку магнітної смуги, дозволяють організувати в готелі систему безготівкових розрахунків, при якій гість в ресторані закривається замовлення по карті-ключу від номера, і оплачує все на ресепшн.
Скоротіть час обслуговування гостя підключивши банківський термінал до програми
Багато клієнтів зараз воліють розплачуватися кредитними картами. Щоб прискорити цю процедуру і максимально спростити оформлення платежу по кредитних картах, авторизацію платежів можна проводити безпосередньо з програми.
Як працює
При введенні платежу зі способом оплати «Кредитна картка» програма передає команду і суму платежу в банківський термінал. У разі схвалення, термінал відповідає програмі, і автоматично друкується касовий чек і сліп платежу. Таким чином, час проведення платежу по кредитних картах істотно скорочується.
При цьому дані по операції (копія сліпа, код авторизації і код операції) зберігаються в програмі.
До програми підключаються банківські термінали, які використовують програмне забезпечення наступних процесингових компаній:
Транзакційні системи
Інпас
UCS
Предавторізація
Готель підтримує роботу з предавторізаціей по карті. Це зручно використовувати, тому що дана операція не є фіскальною. Сума предавторізаціі тільки блокується на карті гостя. В день виїзду здійснюються остаточні розрахунки, при цьому з карти списується фактично витрачена сума гостем. Пробивається фіскальний чек.
Програма Готель враховує суму проведених преавторізацій і підкаже коли цієї суми недостатньо для покриття всіх наданих послуг.
Підключення касового апарату:
Касовий апарат
Підключіть ККМ до програми Готель. Інтерфейс з фіскальними реєстраторами включений в поставку і не вимагає додаткової оплати.
Підтримується робота драйверів «Атол: Загальний драйвер ККМ», «Штрих-М: Драйвер ФР», «ККС: Універсальний драйвер ККМ».
Для роботи в мережевому режимі, тобто якщо ви плануєте використовувати один касовий апарат на кілька робочих місць, необхідно придбати і встановити мережевий драйвер
Також за допомогою Атол Драйвер ККМ можете підключити будь-яку ККМ зі списку "Фіскальні реєстратори"
Готель як єдина мультигостинічна база даних
Мультигостинічна база
Рішення дозволяє централізовано керувати мережею готелів і вести облік клієнтів за кількома готелям в єдиній базі. Система надає всі дані про переміщення клієнта, а також дозволяє запропонувати йому послуги зі знижками і бонусами, накопичених всередині мережі.
Система Готель пропонує інтегроване в систему рішення, яке дозволяє управляти всією мережею готелів з єдиної бази:
Єдина база клієнтів
Загальна звітність по мережі готелів.
Як це реалізовано в системі?
Система дозволяє отримати детальну аналітику по всій мережі з повною розшифровкою даних клієнта аж до бронювання і останньої транзакції. Також легко налаштовується можливість отримання зведених показників по групам по всім готелям.
Рішення підтримує 2 варіанти настройки:
Всі готелі працюють в єдиній базі в термінальному режимі. Плюсом рішення є те, що база, в якій працюють готелі, єдина, а, значить, немає потреби налаштовувати обмін. Ідеален для готелів, де є постійний інтернет.
У кожному готелі своя база, а в центральному - центральна. Плюс рішення - не потрібно постійне підключення до інтернету. Тому даний варіант підходить для готелів, де немає постійного інтернету.
«Мультигостинічна база» дозволяє менеджерам значно простіше пропонувати клієнтам ті послуги, які їм необхідні з урахуванням їх історії замовлень в мережі. А власник мережі отримує ефективний інструмент контролю завдяки деталізованої аналітиці по будь-яким параметрам по всім готелям мережі.
Рішення «Мультигостинічна база» вже інтегроване в систему Готель.
Автоматичний контроль оплати рахунків:
Контроль оплати рахунків в Готель - Зручний інструмент для контролю дебіторської заборгованості
Контроль оплати рахунків
Готелі виставляють багато рахунків, тому потрібен постійний контроль їх своєчасної оплати.
Навіщо?
Якщо номер забронювали з оплатою за безготівковим розрахунком, а в готелі оплату не отримали - це передумова для конфлікту: гість приїде, а оплати немає. Або передумова для втрат: гості просто не приїдуть, при цьому номер заброньовано і нікому не був проданий. Для виключення подібних ситуацій необхідно регулярно контролювати своєчасність оплати виставлених готелем рахунків.
Наше рішення:
Кожному рахунку при створенні автоматично призначається очікувана дата оплати. Ця дата призначається за єдиними для всіх правилами, також для контрагентів можна задавати індивідуальні умови. Зазвичай умова формулюють так: "Рахунок повинен бути сплачений не пізніше, ніж через 5 днів після створення" або "Рахунок повинен бути сплачений не пізніше, ніж за 10 днів до заїзду гостя".
Всі рахунки потрапляють в журнал рахунків (картинка).
Всі рахунки розділені на 3 групи: "Сплачені", "Несплачені" і "Прострочені".
Необхідно контролювати всього одну вкладку - "Прострочені рахунки".
Довірте контроль своєчасної оплати рахунків програмі "Готель", а самі займіться вашими клієнтами. У програму вбудовані готові інструменти, які спрощують роботу менеджерів: автоматизація процесів економить час на роботу з рахунками, дозволяє скоротити кількість неоплачених рахунків, і виключає втрати на простій номерів.
Для вирішення цих завдань передбачено 3 інструменти:
Нагадування менеджеру про прострочені рахунки. Якщо до призначеного терміну клієнт не вніс оплату, то рахунок автоматично переноситься на вкладку "Прострочені". Для контролю оплати досить працювати тільки з цією вкладкою і контролювати тільки ці рахунки.
Автоматична розсилка нагадувань про оплату клієнтам. У програмі реалізований автоматичний помічник по розсилці нагадувань про термін оплати рахунків. Він може працювати без участі людини. Робот регулярно перевіряє, які рахунки ще не сплачені, і, якщо термін їх оплати закінчується, відправляє нагадування клієнтам.
Інтеграція з Бухгалтерія - автоматичне інформування про оплату. Рахунок автоматично виставляється і заповнюється на підставі броні. Все просто: оформили бронювання - виставили рахунок.
Нові рахунки відразу потрапляють на вкладку "Несплачені", при цьому кожному рахунку призначається очікуваний термін оплати. Рахунок вивантажується в Бухгалтерія.
Коли бухгалтер розносить банківські виписки, він відзначає, які рахунки були оплачені в своїй бухгалтерської базі. Ця інформація автоматично вивантажується в "Готель "і рахунок відзначається як оплачений.
Якщо до призначеного терміну оплата не надійшла, рахунок автоматично переноситься на вкладку "Прострочені".
Механізм контролю своєчасної оплати рахунків
Для контролю досить щоденного разового моніторингу прострочених рахунків. Вам потрібно проставити оплати за рахунками, розіслати листи з нагадуваннями і, за погодженням з клієнтом, виставити новий термін оплати для простроченого рахунки (або анулювати бронювання). Якщо після закінчення цього терміну оплати не буде, рахунок знову з'явиться на вкладці "Прострочені рахунки".
При надходженні оплати за рахунком, він автоматично переноситься в "Оплачені рахунки". Для користувачів Бухгалтерія ред. 3.0 передбачена автоматичне завантаження оплати з бази.
Вся процедура контролю оплати займає 5-10 хвилин в день.
Аналітичні звіти, що дозволяють приймати своєчасні рішення по управлінню готельним бізнесом
Точні звіти: отримати достовірну, повну і несуперечливу інформацію про роботу готелю.
Звіти. Аналітика.
У програмі передбачені звіти для всіх рівнів користувачів - від оперативних звітів для персоналу, до підсумкових і аналітичних звітів для керівництва. Передбачені графіки та діаграми, що дозволяють наочно оцінити роботу готелю.
Налаштування
Звіти в програмі настроюються - для кожного користувача або для ролі користувачів в програмі можна налаштувати свій набір звітів.
Налаштування звітів дозволяють:
Встановлювати угруповання рядків звіту,
Встановлювати угруповання колонок,
Налаштовувати склад і формат колонок звіту,
Передбачена можливість динамічного заповнення параметрів звіту в залежності від стану бази, поточної дати, користувача, готелі, і т. Д.,
Налаштовувати зовнішній вигляд звіту,
Налаштовувати сортування,
Встановлювати фільтри по будь-яким колонкам звіту.
Будь-яку настройку можна зберегти як шаблон звіту, щоб отримувати потрібні дані в потрібному вигляді, не звертаючись кожного разу до налаштування звіту.
Мова звіту
Всі звіти виводяться на мові користувача - російська, англійська або німецька.
Розсилка.
Система регламентних завдань в програмі дозволяє налаштувати запуск, виконання та відправку по e-mail щоденних контрольних звітів в автоматичному режимі. Керівник щоранку буде отримувати підсумкові звіти за минулий день в форматі Excel, pdf або html, і не потрібно участі людини.
Збереження в файл
Excel або pdf однією кнопкою.
Перерахуємо деякі звіти:
Фронт-офіс готелю:
Історія заселення номерів,
Гості проживають на даний час за номерами,
Гості проживають на даний час по групах,
Гості, у яких сьогодні день народження,
Фактичний заїзд за сьогодні за номерами,
Фактичний заїзд за сьогодні за групами,
Вільні номери,
Частково зайняті номери,
Фактичний виїзд за сьогодні,
Запланований заїзд на сьогодні,
Запланований заїзд на завтра,
Запланований виїзд до кінця дня,
Завантаження номерів,
Боржники,
Боржники "до",
Боржники "від",
Запланований виїзд на завтра,
Історія блокувань номерів,
Прайс лист,
Шахматка,
Ресурси накопичувальних знижок,
Телефонні розмови,
Послуги на номери,
Повідомлення;
Бронювання:
Оперативний баланс взаєморозрахунків з контрагентами,
Історія бронювання номерів,
Історія бронювання ресурсів,
Лист очікування броні;
Регламентовані:
Журнал реєстрації іноземних громадян,
Росстат - Форма №1 (КСР) -квартальна,
Росстат - Форма №1 (КСР) -річна,
Росстат - Відомості про кіл-ть іноземних громадян за програмними цілями візиту - Квартальна;
Служба номерного фонду:
Завдання на прибирання,
Обороти по роботах персоналу,
Протокол виконання робіт персоналом,
Графік робочого часу співробітників;
Для бухгалтерії:
Зведення по наданим послугам,
Платежі,
Контроль переміщення депозитів,
Контроль переміщення нарахувань,
Зведення по гостям від контрагентів за групами,
Зведення по гостям від контрагентів за номерами,
Бухгалтерська реалізація послуг,
Поточна реалізація послуг,
Зведення за наданими контрагентам послуг,
Продажі квот номерів,
Баланс взаєморозрахунків з контрагентами,
Детальний баланс взаєморозрахунків з контрагентами,
Контроль оплати виставлених рахунків;
Звіти з управління, додаткова аналітика:
Зведені показники,
Плановане надання послуг,
Планування продажу ресурсів,
Обороти з продажу номерів,
Обороти з продажу ресурсів,
Відсотки по продажам ресурсів,
Обороти продажів по контрагентам, * Відсотки продажів по контрагентам,
Обороти продажів по регіонах,
Обороти з продажу груп номерів (по поверхах / по корпусам),
Обороти з продажу типів номерів, * Відсотки продажів по агентам,
Обороти продажів послуг, * Обороти по платежах,
План / фактний аналіз броні, * Прибутковість і завантаження,
Заїзд гостей по днях за місяць;
Звіти по путівках:
Для пансіонатів за туристичними путівками,
Обороти продажів готельних продуктів (заїздів),
Продажі путівок,
Відвантажені, але не продані путівки.
Інтеграція з бухгалтерією
Для роботи бухгалтерії рекомендується «Бухгалтерія 8». Але обмін також підтримується і з «7.7». З програмою поставляється модуль інтеграції даних Бухгалтерія і бухгалтерії.
Робота з модулем максимально спрощена, не вимагає від бухгалтера якихось спеціальних навичок. У бухгалтера всього одна кнопка - «Завантажити», все інше система робить автоматично. При цьому відбувається синхронізація довідників «Номенклатури» і «Контрагентів».
Також можна завантажувати повторно попередні періоди і система не продублює дані, а покаже відмінності, якщо такі будуть.
Завантаження реалізації
У бухгалтерію завантажуються готові документи «Реалізація товарів і послуг», аналітика по рахунках бухгалтерського обліку налаштовується один разі використовується в подальшому системою. Перед завантаженням можна перевірити синхронізацію довідників «Номенклатура» і «Контрагенти».
Акти про надання послуг формуються програмою автоматично. Політика формування задається на розсуд бухгалтера. Можливі варіанти формування актів:
По виїзду, на кожного гостя окремий акт і рахунок-фактура;
По виїзду, на кожну групу гостей (номер броні) окремі акт і рахунок-фактура;
По виїзду, на кожного контрагента один рахунок-фактура, що включає послуги усіх гостей, по всіх групах, які виїхали за день;
За фактом надання послуг, тобто всі щоденні нарахування групуються по контрагентам в рахунку фактурі і передаються в бухгалтерію незалежно від статусу гостя;
додатково можна налаштувати закриття місяця таким чином, щоб по гостям, які проживають на кінець місяця, і ще не виїхали, формувалася рахунок-фактура з сумою послуг, наданих в цьому місяці.
Завантаження рахунків на оплату
Підтримується тільки для ред. 3. Всі рахунки. Виставлені в готелі автоматично вивантажуються в журнал рахунків бухгалтерії зі збереження номера. Це потрібно, щоб бухгалтеру було зручніше розносити оплату за банківською випискою. Коли бухгалтер вказує рахунок, який був оплачений, то цей рахунок автоматично відзначається як оплачений і в журналі рахунків бухгалтера і в Бухгалтерія. Платежі, рознесені в бухгалтерії автоматично вивантажуються в базу готелю, що спрощують процудуру оплати рахунків. Менеджери легко котролюють бронювання та оплати.
Завантаження платежів за зміну
Кожна касова зміна закінчується закриттям зміни і зняттям z-звіту. Дані по платежах за зміну завантажуються в бухгалтерію. Для кожної каси,і кожного способу оплати створюється документ. Готівкові завантажуються в документ виду ПКО. Операції по кредитних картах завантажуються в документ «Операція». Більш детально про облік і проводках.
Робота касовим методом для ССО
Коли готель не платить ПДВ і не формує акти наданих послуг, то суму операцій касової зміни можна завантажувати у вигляді «Звіт про роздрібні продажі». У цього підходу є плюси і мінуси. Таке завантаження підтримується для ред.3. Перед тим ніж її включити необхідно налаштувати облік по секціяхв базі Бухгалтерія. «Облік по секціях кассоим методом»
Дистанційна бухгалтерія
Коли бухгалтерія знаходиться віддалено. В іншій будівлі або іншому місті, або готель за містом, а бухгалтерія в місті. В цьому випадку обмін налаштовується через веб-сервіси. Тобто досить щоб в готелі був інтернет і виділена IP адреса. Бухгалтер запус обробку обміну і отримує всі дані через інтернет.
Введення нового контрагента в Бухгалтерія
При створенні нового контрагента достатньо лише ввести ІПН контрагента і натиснути на кнопку «Отримати дані з бухгалтерії». При цьому, якщо в бухгалтерії є контрагент з таким ІПН, будуть завантажені всі його дані - юр. адреса, повне найменування ІПН, КПП. Дана можливість спрощує і скорочує час оформлення документів.
Виписування рахунків-фактур на стійці ресепшн
Часто гості, як правило, на відрядженні, просять надати рахунок-фактуру на суму наданих готелем послуг. Оскільки в законі є вимога про те, що нумерація рахунків-фактур повинна бути послідовною і безперервною, виписуються вони в бухгалтерії. Але бухгалтерія працює тільки по робочих днях і не працює ввечері і вночі.
Є можливість виписати рахунок-фактуру гостю. При цьому, якщо налаштоване з'єднання з базою бухгалтерії, програма, при друку рахунок-фактури, автоматично підключиться до бази бухгалтерії, займе там наступний порядковий номер і роздрукує рахунок-фактуру з цим номером.
Таким чином, усе, виписані на ресепшн рахунки-фактури, автоматично реєструються в базі бухгалтерії.
Основні функціональні можливості програмного продукту Бухгалтерія:
Бронювання і квоти
Контроль залишку вільних номерів / місць;
Індивідуальне і групове бронювання;
Автоматичний розрахунок вартості пізнього виїзду або раннього заїзду;
Робота з квотами;
Бронювання ресурсів - конференц-залів, саун і т.д .;
Контроль оплати за рахунками.
Для відділу бронювання передбачені всі необхідні функції. Під рукою завжди інформація про залишок вільних номерів або місць на будь-який період часу.
Натисканням однієї кнопки ви зможете подивитися залишок вільних номерів на кожен день, що дозволяє швидко оцінити завантаження на місяць вперед. При спілкуванні з клієнтом ви можете подивитися кількість вільних номерів на весь запитаний період: у сформованій формі відображаються залишки номерів і вартість проживання. Якщо визначилися з періодом і тарифом, то бронь робиться з цієї форми за один клік.
Бронь може бути індивідуальна або групова.
Можна бронювати конкретні номери.
Можна вказати просто тип номера - номер буде призначений гостю при заїзді.
При бронюванні автоматично розраховується комісія агента.
При бронюванні можна задати автоматичне розділення послуг на ті, що оплачуватиме контрагент за безготівковим розрахунком і ті, що оплачуватиме гість на ресепшн. (Тільки у версії «Управління готелем»).
Якщо якомусь гостю потрібно буде дати спеціальну ціну, то не потрібно заводити новий тариф, можна вказати цю ціну прямо в броні, якщо, звичайно у вас є права доступу до цієї функції.
Програма може автоматично підраховувати вартість проживання в залежності від сезону або дня тижня.
Підтвердження броні може бути роздруковано на російській або англійській мові, і може бути відправлено на e-mail гостя прямо з програми.
На підставі броні формується рахунок, який можна роздрукувати російською або англійською мовою, або відправити e-mail.
За виписаними рахунками передбачений контроль оплати. Неоплачені рахунки відзначаються, і адміністратор, при поселенні з цієї броні або при роботі з бронню, бачить, які рахунки сплачені, а які ні.
Якщо бронь оформляється від контрагента, то адміністратору автоматично розраховується і показується оперативний баланс даного контрагента, який враховує всі пропозиції, платежі, що надійшли, всі надані послуги і всі діючі бронювання. Цей оперативний баланс дозволяє адміністратору бачити, яка у контрагента залишилася передоплата, в рамках якої ще можна приймати заявки.
Всі зміни броні фіксуються в спеціальному реєстрі, що дозволяє завжди сказати хто, що і коли міняв в броні, і, при необхідності, відновити параметри на будь-яку точку змін.
Для зручного пошуку броні передбачений журнал «Бронювання». Шукати бронь можна за номером броні, за прізвищем гостя або першими літерами прізвища, по контрагенту, за номером кімнати або типу номера, за датою заїзду. Також передбачено відбір по будь-яким іншим реквізитами броні, якщо недостатньо було пошуку по перерахованих параметрах.
Квоти:
Квота дозволяє готелю виділити частину номерного фонду для якогось агента. При цьому номери, виділені в квоту, знімаються з продажу, і в ці номери можна буде селити тільки за заявкам цього агента.
Номери в квоту можуть виділятися як за номером кімнати, так і по категорії без вибору конкретних номерів.
Квоту можна використовувати для блокування продажів номерів і резервування їх за обраним агентом, при цьому ніяких додаткових нарахувань для агента не робиться.
Умови договору з агентом можуть бути більш «жорсткими» - агент оплачує вартість проживання в номері незалежно від того, жили гості в номері від цього агента чи ні. В цьому випадку квоти в програмі налаштовуються так, щоб програма автоматично нараховувала вартість проживання на агента незалежно від наявності заявок і гостей.
Номерний фонд
Можливість вести облік в розрізі декількох готелів в одній базі. Тарифи, типи номерів, номерний фонд задаються для кожного готелю. Обмеження персоналу на доступ до даних тільки одного вибраного готелю. Можливість отримувати інтегральні звіти по всім готелям.
Підтримується довільне групування номерів по корпусам / секціям / поверхах готелю без обмеження глибини укладення;
Ведення довідника типів номерів. Довільне групування типів номерів без обмеження глибини укладення;Підтримка блоків сполучених номерів;
Управління періодом експлуатації номера. Можливість вводити номера в експлуатацію на дату і виводити номери з експлуатації на дату. Коректне відображення періоду «життя» номерів в звітах;
Ведення історії зміни типів номерів і числа місць в номері. Коректне відображення історії змінити тип номера в звітах;
Аудит змін параметрів номерів персоналом;
Ведення довідника видів розміщення гостей в номерах;
Блокування і зняття номерів з продажу через ремонт, оренди і т.д. Ведення обліку в розрізі видів блокувань.
Можливість зупинки продажу номерів на потрібний період за категоріями і за номерами
Розміщення гостей
Розміщення гостей «з вулиці», по броні, за договором з контрагентом;
Індивідуальні та групові особові рахунки;
Автоматичне розділення послуг між рахунками контрагентів і гостей;
Оперативна довідка про наявність вільних номерів / місць з цінами;
Підбір відповідних номерів за умовою з автоматичною фільтрацією номерів на прибиранні, ремонті;Журнал реєстрації іноземних громадян (згідно з вимогами УФМС);Підключення сканера паспортів з системою OCR розпізнавання для прискорення процедури реєстрації гостей.
Процедура поселення по броні продумана з метою скорочення часу оформлення гостя. При груповому заїзді передбачена можливість оформити двох гостей в номер одним кліком.
Пошук розміщень може бути по номеру кімнати, за першими літерами прізвища, номеру броні і т. д. Підтримуються всі операції з гостем - продовження, переселення, виселення.
Програма автоматично розраховує вартість затримки виїзду по годинах або на півдоби, все що потрібно зробити адміністратору це вказати час виїзду. Також можна налаштувати автоматичне нарахування при ранньому заїзді.
Програма відстежує всі зміни в розміщенні гостя, що дозволяє не тільки сказати хто, коли і які корективи вносив, але в будь-який момент повернутися до первинних значень.
Підбір номерів дозволяє швидко підібрати вільний номер гостю. При підборі відображаються:
Статус номера - чистий, брудний,
Коли номер звільнився,
По яке число і час номер вільний - враховуються майбутні резервування,
Властивості номера,
Ким номер зайнятий.
Реєстрація іноземців
При поселенні гостей іноземних громадян можна оформити запис в журнал реєстрації, в якому вказуються паспортні дані гостя, дані візи і міграційної карти.
Для швидкого введення адреси передбачений адресний класифікатор. При введенні міста автоматично заповняться, індекс, область, край, республіка і т. д.; при введенні вулиці досить вказати тільки перші літери назви. За нашими спостереженнями використання класифікатора прискорює процедуру введення даних в 2-3 рази. У базі ведеться архів усіх гостей - при повторному заїзді гостя, не потрібно буде вводити його паспортні дані і по кожному гостю накопичується статистика.
Housekeeping
Контроль статусів номерів;
Формування завдання на прибирання;
Графік роботи покоївок;
Підключення АТС для відстеження статусу прибирання номера;
Планування робіт покоївок з урахуванням заїзду / виїзду гостей та нормативів робіт;
Автоматичний розподіл покоївок за планом робіт.
Статуси номерів налаштовуються в залежності від технології прибирання, що прийнята в готелі. Наприклад, можна використовувати всього 2 статусу - «чистий / брудний», а можна налаштувати повний ланцюжок «зайнятий → брудний → на збиранні → на інспекції → чистий».
Для установки статусу номера можна використовувати АТС, тобто покоївка після прибирання номера може набрати спеціальний код на телефоні в номері, і програма змінить статус на «чистий». Особливо ефективно використовувати АТС, коли покоївки набирають свій персональний код. У цьому випадку програма може вести статистику за видами робіт і по співробітниках - в результаті можна отримати звіт, в якому буде вказано, хто скільки і яких робіт виконав.
За набраними кодами покоївки ведеться «Протокол прибирання» по якому можна відстежити переміщення покоївки.
За видами робіт налаштовуються нормативи списання витратних матеріалів, наприклад, рушників або білизни - в результаті виходить звіт по витраті білизни та інших матеріалів відповідно фактом виконання робіт.
У програмі можна задати графік робіт покоївок, який використовується при плануванні робіт.
Для планування робіт покоївок можна використовувати просто звіт «Завдання на прибирання», в якому програма відзначає номера, де потрібно робити виїзне прибирання, а де поточне; а можна на кожен день складати план робіт і розподіляти роботи між покоївками.
Розподіл може здійснюватися вручну супервайзером, а може призначатися програмою автоматично з урахуванням графіка робіт покоївки і планованого обсягу робіт. Підтримується кілька алгоритмів автоматичного розподілу робіт.
План робіт будується з урахуванням поточного завантаження готелю, статусу номера, заїзду / виїзду гостей. У результаті кожна покоївка отримує роздруківку номерів із зазначенням виду робіт.
Тарифи та тарифні плани
Різна вартість послуг по днях тижня, місяцях, сезонах, тарифи погодинних готелів та інш.;
Накопичувальні знижки, пакети послуг.
Модуль інтернет-бронювання
Включений в поставку, інтегрується з сайтом готелю. Дані по вільним номерами і бронювання в режимі on-line. Оплата броні банківськими картами.
Інтеграція з іншими системами
Обмін даними з «Бухгалтерія 8 », ресторанними фронт-офісами, системами тарифікації телефонних розмов та Інтернет, платного телебачення;
Вивантаження даних про іноземних громадян;
В поставку включені інтерфейси для роботи з фіскальними реєстраторами, електронними замками, платіжними системами для авторизації банківських карт.
До поставки включені інтерфейси із суміжними системами:
Тарифікатори телефонних розмов (Барсум, WinTariff32, настроюється універсальний модуль для підключення тарифікатор по OLEDB)
Системи електронних замків (Norweq VingCard, Onity, Salto, Inhova, TimeLox, CISA, Adel, Orbita)Інтеграція з фронт-офісом ресторану (замовлення на номер, єдиний рахунок у готелі) (СофтБаланс: Трактір ФО 3, Magicsoft: Магія)
Вивантаження даних для УФМС, ОВІР і МВС.
Обмін даними з "Бухгалтерія" і "7.7".Підтримується робота з ККМ "Штрих-М", "Атол", "ККС: Спарк", "Datecs".
Звіти системи Готель
У програмі передбачені звіти для всіх рівнів користувачів - від оперативних звітів для персоналу, до підсумкових і аналітичних звітів для керівництва. Передбачені графіки та діаграми, що дозволяють наочно оцінити роботу готелю.
Звіти в програмі настроюються - для кожного користувача або для ролі користувачів в програмі можна налаштувати свій набір звітів.
Всі звіти виводяться на мові користувача - російська або англійська.
Налаштування звітів дозволяють:
Встановлювати угруповання рядків звіту,
Встановлювати угруповання колонок,
Налаштовувати склад і формат колонок звіту,
Передбачена можливість динамічного заповнення параметрів звіту в залежності від стану бази, поточної дати, користувача, готелі, і т. Д.,
Налаштовувати зовнішній вигляд звіту,
Налаштовувати сортування,
Встановлювати фільтри по будь-яким колонкам звіту.
Будь-яку настройку можна зберегти як шаблон звіту, щоб отримувати потрібні дані в потрібному вигляді, не звертаючись кожного разу до налаштування звіту.
Система регламентних завдань в програмі дозволяє налаштувати запуск, виконання та відправку по e-mail щоденних контрольних звітів в автоматичному режимі. Керівник щоранку буде отримувати підсумкові звіти за минулий день в форматі Excel або html, і не потрібно участі людини.
У конфігурації реалізовано більше 90 звітів, в тому числі оперативні звіти щодо завантаження, по взаєморозрахунках, регламентовані звіти та аналітичні звіти для планового відділу.
Взаєморозрахунки з гостями
У програмі ведеться два контури взаєморозрахунків - з гостями, фізичними особами, як правило, за готівковий розрахунок або по кредитних картах, і з контрагентами, юридичними особами.
Взаєморозрахунки з гостем
Кожному гостю при поселенні відкривається особовий рахунок, на який нараховуються всі послуги. У гостя може бути кілька рахунків, послуги можуть бути розділені між цими рахунками.
Операції з особовим рахунком:
Нарахування Послуги по тарифу на рахунок гостя нараховуються автоматично. Якщо підключені інтерфейси із зовнішніми системами, наприклад, з тарифікатором телефонних розмов або з рестораном, то послуги можуть нараховуватися автоматично через інтерфейс. Підтримується нарахування вручну і групове нарахування за всіма рахунками групи гостей.
Сторнування - використовується для зняття послуги з рахунку гостя, баланс гостя зменшується, але операція сторнування фіксується і потрапляє в аудиторський звіт по сторно. Дана операція може бути заборонена для певних користувачів.
Перенесення нарахувань з рахунку на рахунокДана операція використовується для поділу / об'єднання рахунків. Касир може легко частину послуг виділити на окремий рахунок, оплатити і роздрукувати гостю рахунок тільки з обраними послугами.У програмі можна налаштувати правила нарахувань для автоматичного розподілу послуг. Наприклад, можна задати правило, за яким телефонні розмови гостей завжди будуть ставитися на окремий рахунок.
Перенесення депозитуЗалишок передоплати гостя може бути перенесений на інший рахунок або зараховано як оплата послуг за іншим рахунком того ж гостя, або іншого. В правах доступу можна ввести різні обмеження на цю функцію.
ОплатаРахунок може бути оплачений як готівкою, так і кредитними картами, або будь-яким іншим способом оплати. На рахунок може бути внесена передплата або рахунок може бути оплачений частково.Передплата може бути внесена як по броні, так і по розміщенню при заїзді.
ПоверненняПідтримуються різні схеми оформлення повернень з печаткою всіх необхідних документів. При поверненні можуть друкуватися: заява, заповнена від імені гостя з його паспортними даними; акт КМ-3, якщо використовується схема з поверненням «за старим чеку»; і видатковий касовий ордер. У всіх документах вже заповнені всі дані, гостю необхідно буде тільки поставити свій підпис.
Друк рахунку
Рахунок гостя друкується на різних мовах. Російська та англійська включені в поставку, друковані форми на інших мовах можуть бути розроблені на замовлення.
Підтримується більше 10 варіантів друку рахунку. Наприклад, можна налаштувати друковану форму рахунку так, щоб сніданки згорталися і при друку включалися у вартість проживання.
Бухгалтерський облік
Для роботи бухгалтерії ви можете використовувати [ «Бухгалтерія»].
Робота з модулем максимально спрощена, не вимагає від бухгалтера якихось спеціальних навичок. Не потрібно вивантажувати щось у файл, і потім завантажувати його. Не потрібно стежити, щоб файл цей не забували підготувати щодня. У бухгалтера всього одна кнопка - «Завантажити», все інше система робить автоматично. При цьому відбувається синхронізація довідників «Номенклатури» і «Контрагентів».
У бухгалтерію завантажуються готові документи «Реалізація товарів і послуг», аналітика по рахунках бухгалтерського обліку налаштовується один раз і використовується в подальшому системою. Перед завантаженням можна перевірити синхронізацію довідників «Номенклатура» і «Контрагенти».
Акти про надання послуг формуються програмою автоматично. Політика формування задається на розсуд бухгалтера. Можливі варіанти формування актів:
По виїзду, на кожного гостя окремий акт і рахунок-фактура;
По виїзду, на кожну групу гостей (номер броні) окремі акт і рахунок-фактура;
По виїзду, на кожного контрагента один рахунок-фактура, що включає послуги усіх гостей, по всіх групах, які виїхали за день;
За фактом надання послуг, тобто Все щоденні нарахування групуються по контрагентам в рахунку фактури і передаються в бухгалтерію незалежно від статусу гостя;
Додатково можна налаштувати закриття місяця таким чином, щоб по гостям, які проживають на кінець місяця, і ще не виїхали, формувався рахунок-фактура з сумою послуг, наданих в цьому місяці.
Інші можливості конфігурації Готель
Взаєморозрахунки з контрагентами
Робота з групами
Облік в одній базі даних будь-якої кількості готелів та корпусів
Можливість побудови розподіленої мультигостинічної бази засобами управління розподіленими інформаційними базами, включеними в платформу
Сервісне обслуговування програмних продуктів Готель
Сервісне обслуговування програмних продуктів "Готель" і підтримка користувачів в частині роботи з платформою здійснюється по лінії Інформаційно-технологічного супроводу системи (ІТС).
До комплекту основного постачання вкладається диск ІТС і купон на безкоштовну підписку на ІТС строком на 6 міс. Вартість обслуговування за перші 6 місяців включена у вартість поставки. Тобто, протягом 6 місяців після реєстрації комплекту користувач має право отримувати консультації по лінії ІТС і у розробника, а також поновлення програми і конфігурації без додаткової оплати, а після закінчення цього терміну обслуговування по конфігурації платне.
Сервісне обслуговування починається тільки після оформлення підписки на ІТС і реєстрації продукту.
Сервісне обслуговування по лінії ІТС включає:
Послуги лінії консультацій по телефону та електронною поштою;
Отримання нових релізів програми і конфігурацій;
Отримання нових форм звітності;
Щомісячне отримання комплекту дисків ІТС, що містить методичні матеріали по налаштуванню і експлуатації системи, різноманітні консультації та довідники по бухобліку та оподаткування, правову базу даних "Гарант" і багато іншого.
Після закінчення періоду безкоштовного сервісного обслуговування для продовження отримання перерахованих послуг необхідно оформити платну підписку на ІТС.
Нові можливості:
Бронювання
Оптимізована робота графічної карти номерів
Прискорений висновок даних
Додана можливість бронювати одночасно кілька номерів безпосередньо з графічної карти
Наочне уявлення виданих ключів дозволяє порівняти терміни дії ключа з терміном оплати.
У картку групи додана кнопка "Меморандум групи" після натискання на яку програма формує .docx або .odt документ з коротким описом групи в розрізі підрозділів готелю. Меморандум групи повинен розсилатися керівникам служб готелю для того, щоб ці служби виконали необхідні для зустрічі групи роботи.
Спрощений режим введення документів:
Проста керована форма броні.
Зручна для готелів де не прийнято поселення по місцях і продається тільки номер
Для спрощення бронювання необхідно налаштувати шаблони видів розміщення. Що дозволяє вказувати в броні тільки кількість гостей, а вид розміщення буде обраний автоматично.
Новий довідник «Типи гарантій». Використовується при бронюванні для зберігання інформації про гарантії бронювання (кредитна карта, договір, лист контрагента)
Управління тарифами
Нова можливість ціноутворення в залежності від відсотка завантаження
Враховується відсоток завантаження по категорії або в цілому по готелю
Можливість враховувати середній по сезону відсоток завантаження
Звіт «Оборот продажу» оптимізований і дозволяє виводити дані з угрупованням за типами ціни
Обмеження по тарифам:
Можна вказувати мінімальну кількість ночей проживання при якому можливе застосування тарифу.
Можна вказувати мінімальне або максимальне число днів до заїзду при якому можливе використання тарифу.
Додана можливість закрити певні дати або дні тижня для заїзду або виїзду.
Нова форма «Вільні номери по днях» з відображенням цін, за обраним тарифом, розрахунок вартості проживання. Використовується для перевірки динамічних тарифів з ціною в залежності від відсотка завантаження.
Майстер зміни цін.
Майстер дозволяє швидко і в зручній формі змінити ціни по тарифу на будь-який період за потрібними категоріями номерів. Використання майстра дозволяє змінювати ціни співробітниками, які не знають правила створення наказів про зміну цін і управління календарями.
Новий вид розрахунку кількості послуг для гуртожитків з нарахуванням раз на місяць.
Управління знижками
Робота з подарунковими сертифікатами:
Дозволяє оформити продаж подарункового сертифіката, контролювати оплату та використання сертифіката
Новий вид номенклатури - сертифікат
Новий регістр накопичення за сумою сертифіката - оплачено / використано
Новий спосіб оплати - оплата сертифікатом
Можливість заблокувати сертифікат
Можливість вказати термін дії сертифіката
У разі підключення обміну з конфігурацією СПА-салон можливість автоматичної передачі сертифіката для подальшого використання.
Обробка для автоматичного продажу сертифіката, яка автоматично нараховує та сплачує сертифікат, і передає дані в СПА-салон.
Інтерфейс з ресторанної системою дозволяє розплатитися в ресторані за сертифікатом.
Контроль видачі дисконтних карт:
Новий реєстр правил видачі дисконтних карт
Обробка перевірки необхідності видачі дисконтної кати
Автоматична реєстрація та контроль видачі дисконтної карти за правилами.
У підсистему бонусів додана настройка, яка дозволяє управляти якими накопиченими бонусами гість може скористатися на дату заїзду, дату виїзду або на поточну дату.
Онлайн-бронювання
Додана функція отримання списку готелів з параметрами.
Додана можливість розрахунку вартості і наявності номерів по заданій кількості дорослих і дітей з урахуванням віку
Додана можливість замовити трансфер - вказати місце, дату та час трансферу, а також номер рейсу або поїзда.
Додана можливість проведення інформації про платіж через модуль он-лайн бронювання. Підтримується можливість оплати броні кількома платежами
Додана можливість отримання списку додаткових послуг, доступних для замовлення на сайті.
Додана можливість передачі з сайту в замовлення готелю вибрані додаткові послуги.
При формуванні статусу броні враховуються замовлені додаткові послуги в тому числі і ті що були додані вручну
Інтеграція з каналами інтернет продажів
Розроблений обмін з системою channel-manager wuBook дозволяє публікувати дані про готелі на сайтах IDS і отримувати автоматично резервування.
Майстер установки з'єднань та відповідностей кодів
Підтримка роботи з travelline через веб-сервіс.
Управління покоївками
У документ "План робіт" доданий режим розподілу робіт між покоївками вручну, перетягуванням мишкою.
В звіт "Завдання на прибирання" доданий висновок віртуальних номерів
Додана можливість вказати окремі примітки для покоївок при бронюванні, і висновок цих приміток в «Завданні на прибирання»
Інтеграція з АТС
Доданий інтерфейс з PMS інтерфейсом (PMSi) АТС компанії Panasonic.
Підтримуються операції: установка імені гостя в телефоні, установка годинника, повідомлення, зміна рівнів обслуговування (включення / відключення міжміста та інш.). Реєстрація робіт покоївок.Інтеграція з сервісом «Прості дзвінки» * При вхідному дзвінку відображаються дані по контрагенту, його останніх виставлених рахунках, замовленнях. * При дзвінку з номера відображаються дані гостя, інформація про баланс, останніх замовлених послугах. * При вхідному невідомому номері - форма для швидкого запису даних клієнта і бронювання Інтерфейс із системою платного ТБ
Доданий інтерфейс з системою платного телебачення Locatel Eclipse. Підтримуються операції: реєстрація гостя в телевізорі, установка годинника, відправлення повідомлень, перегляд особового рахунку та балансу, отримання платних послуг.
Експрес-check-in
Додано механізм експрес-заселення гостей. Якщо гість вже проживав в готелі і у нього є діюча і повністю сплачена бронь, то такому гостю програма може вислати по E-Mail запрошення на заселення без черги. У цьому запрошенні друкується QR-код броні і, при зчитуванні цього QR-коду на стійці ресепшен, гостю одразу проводиться заселення і кодується карта-ключ.
Інтеграція з Бітрікс24
Автоматичне відкриття стрічки Бітрікс24 користувач "Готель" пов'язаний з користувачем Бітрікс24.
Автоматична синхронізація завдань. Завдання з "Готель" передається в Бітрікс24.
Автоматичне створення угоди. Група (замовлення) "Готель" автоматично вивантажується в Бітрікс24, що дозволяє вести обговорення угоди та використовувати CRM Бітрікс24
Створення броні по угоді Бітрікс24. Операцію можна почати вести в CRM, при наданні статусу замовлення в готелі оформляється бронь, при цьому з CRM завантажується опис групи, термін проживання. Після бронювання в угоді автоматично оновлюється склад таблиці товарів угоди і загальна сума угоди і опис.
Обмін з Бухгалтерія 3.0
Доданий пакет WEB-служб для обміну даними з бухгалтерськими системами. Типовий завантажувач даних в Бухгалтерію 3.0 підтримує роботу через COM з'єднання, WEB-сервіси і дозволяє з "Готель" вивантажувати рахунки на оплату, акти, закриття касових змін, а в "Готель" завантажувати банківські виписки.
Робота через веб-сервіс дозволяє організувати роботу бухгалтерії віддалено.Додатковий контроль закриття періоду - в разі, якщо по розміщенню сформовано акт і вивантажено в бухгалтерію, таке розміщення закривається на редагування.
Сканування і розпізнавання документів
Додана підтримка ABBYY Passport SDK
У модулі розпізнавання документів що посвідчують особу додана можливість розпізнавати: Закордонний. паспорт громадянина РФ, Посвідчення водія, Іноземний паспорт.
Додаткові звіти / Обробки
У меню "Обробки" доданий пункт "510 - Підготовка до нічного аудиту". Це набір перевірочних звітів, які виконують пошук помилок у роботі служб готелю. Обробка повинна бути виконана нічним супервайзером служби прийому і бути розміщена перед процедурою закриття дня або керівником СПиР на початку робочого дня за минулу добу.
Новий звіт по оборотам і залишкам взаєморозрахунків з гостями - відображає оборот за нарахованими послугами, сума оплат в розрізі особових рахунків і секцій.
Підтримка німецької мови
Додані друковані форми документів німецькою мовою.
Додана підтримка інтерфейсу програми німецькою мовою. Всі форми, що призначені для користувача і звіти доступні німецькою мовою.
Ми замінили і повністю переробили форму "Карта завантаження Номерного фонду". Карта підтримує перетягування броні і розміщень, зміну термінів проживання, складу даних, що відображаються на період проживання.
Перероблені форми документів бронювання та поселення гостей. Робота зі складом групи винесена на окрему панель. В результаті оптимізації розташування полів на формі кількість закладок з даними проживання гостя зменшилася з 9 до 6.
У формах броні і розміщення на закладці "План послуг і ціни" тепер можна для кожного дня з періоду проживання гостя вказувати свій номер кімнати. При переселенні гостей тепер можна просто змінити номер кімнати на основній закладці картки розміщення. При цьому, якщо зміна номера кімнати виконується поточною датою, яка пізніше ніж дата заїзду гостя, то програма запропонує вказати дату, якої виконується переселення. Новий номер кімнати прописується у таблиці плану проживання на всі дні терміну проживання гостя, які пізніше або рівні датою переселення.
Закладка «План і ціни».
Форма плану проживання в броні / розміщенні дозволяє планувати переселення гостя з номера в номер майбутньою датою. У журналі проживають гостей ті гості, у яких сьогодні заплановано переселення виділяються кольором. Також програма в підвалі списку проживаючих гостей показує кількість таких гостей / номерів і дозволяє по галочці в панелі умов пошуку показати тільки такі заплановані переселення. Остаточне переселення виконується при звичайному відкритті картки розміщення, в якій на сьогодні заплановано переселення. Новий спосіб переселення не скасовує способу переселення по кнопці "Переселити". Допускається використовувати будь-який спосіб. Зміна виду розміщення в плані послуг тепер впливає не тільки на вартість проживання гостя, але і на зайнятість номера.
У плані проживання по днях можна вказувати відсоток знижки і агентський відсоток. При цьому відсоток введений в плані на своєму терміні дії скасовує всі відсотки раніше розраховані за типами знижок або явно зазначені на інших закладках картки розміщення / броні. Для скасування відсотка зазначеного в таблиці плану проживання потрібно очистити поле відсотка. Для обнулення проценту починаючи з будь-якої дати в цій даті в поле відсотка необхідно вказати число 0. Відсотки зазначені в плані проживання зникають автоматично при ручній зміні типу знижки, дисконтної картки, при зміні агентського відсотка на основній закладці картки броні / розміщення.
Доопрацьовано механізм правил нарахування. Додалася можливість вказати, що поточне правило нарахування є персональним і не повинно поширюватися на всю групу гостей. Додана можливість додавати до правил нарахування перенаправлення на особові рахунки інших гостей, в тому числі і на особові рахунки гостей з інших груп.
Доопрацьовані друковані форми рахунки-вимоги і підтвердження броні для випадків, коли в броні вказаний відсоток агентських відрахувань. У друкованій формі показується повна сума за тарифом, відсоток і сума агентських відрахувань, сума до оплати контрагентом за вирахуванням агентської відсотка.
У друкованих формах броні доданий пункт "Роздрукувати список номерів по групі". Ця друкована форма викликає нову зумовлену настройку звіту "Запланований заїзд з сортуванням за номерами"
У складі групи броні додана кнопка "Відкрити бронь", яка відкриває картку документа, виділеного в складі групи
У складі групи розміщень додана кнопка "Відкрити розміщення", яка відкриває картку розміщення, виділеного в складі групи. А також додалася кнопка "Відкрити бронь", яка відкриває бронь, по якій створено виділене розміщення.
Якщо в броні на кілька номерів одним рядком заповнена таблиця заброньованих номерів, то при розписуванні такої броні по кнопці "Розділити" новиі рядки номеру заповняться зі списку попередньо заброньованих
У форму реєстрації карти ідентифікації гостей праворуч від кнопки "Заблокувати всі видані по особовому рахунку карти" додана кнопка "Видалити всі видані по особовому рахунку карти"
При зміні контрагента / договору / групи в особовому рахунку у всіх платежах цього особового рахунку так само встановлюються ці параметри і документи автоматично перепроводити.
Виправлена помилка з розрахунком суми агентських відрахувань у випадках, коли на послугу застосовувалася знижка.
Доопрацьовано механізм автоматичного призначення номерів в броні. Алгоритм тепер коректно обробляє розподіл номерів по броні розписаної по місцях.
Система бонусів.
Накопичувальні знижки можна використовувати для накопичення бонусів
Бонуси накопичуються при проведенні нарахувань за заданими правилами.
Спосіб оплати "бонусами" дозволяє сплатити частину послуг "бонусами".
Документ введення початкових залишків бонусів.
Виправлені помилки в типах знижок з різним відсотком знижки для різних наборів послуг.
Наочний перемикач на формі бронювання та розміщення - "хто платить" приймає значення "Контрагент", "гість", чи "за правилами нарахування".
Контроль використання виду розміщення за віком гостя, наприклад дитячі види розміщення можна застосовувати тільки для гостей з віком до 10 років.
Новий реквізит статусу броні "Нараховувати штраф за пізню ануляцію броні" дозволяє включити автоматичне нарахування штрафу при ануляції.
Новий реквізит статусу броні "Чи не нараховувати послуги в прогноз продажів" використовується для предворительно бронювання. які не повинні потрапляти в звіти.
Можливість вказати 2 фотографії номера. Показуються в картці номера.
Нові реквізити номера:
Поверх - використовується у звітах для відбору і угруповання, у випадках коли угруповання по поверхах за допомогою груп довідника не підходить.
Прапорець "Більше не показувати підсумки по гостям групи номерів в підборі" - включається на рівні групи номерного фонду.
Автоматичне продовження гостей. Періодичність продовження задається в хвилинах. Використовується в погодинних готелях.
Зміна сортування розміщень в журналі - гості з одного номера завжди показуються поруч.
Нова кнопка в бронюванні - "Виписати доп. рахунок" - виводить рахунок на додаткові послуги. В рахунок потрапляють послуги які є в бронюванні але немає в інших рахунках по цій групі.
Нова форма роботи з квотами. Дозволяє наочно управляти квотами, відстежувати які бронювання за якою квотою були зроблені. Вести графіки заїздів.
Правила групи
До групи гостей додані правила нарахування, які застосовуються для всіх гостей групи автоматично.
Дозволяють нараховувати послуги всіх гостей групи на один особовий рахунок. Що дозволяє внести платіж по групі.
Можливість включити режим готелю при якому в новій броні послуги контрагента за замовчуванням нараховуються на загальний рахунок групи. Такий режим дозволять не використовувати документ "Платіж контрагента" і завжди для будь-яких платежів використовувати тільки документ "Платіж" по фоліо.
У форму складу групи броні і розміщення додана кнопка "Призначити номера". Ця кнопка дозволяє автоматично підібрати вільні номери в рядки складу групи, де номер кімнати не заповнений.
Введено новий режим відображення гостей в одному номері. У цьому режимі в таблиці складу групи броні і розміщення, а також в списку проживаючих гостей і шахматці, у гостей проживають в одному номері і з однієї групи збігаються параметри проживання ховаються. Цей режим візуально полегшує форми списків. Режим можна відключити в параметрах наборів прав.
Каса
Друкована форма КМ6
Новий драйвер для підключення банківських терміналів Inpas (Банк ВТБ24 і ін.).
Новий драйвер банківських терміналів UCSSystemDriver для роботи з терміналами банків працюють з системою UCS
Можливість пробиття платежів за різними секціям в залежності від обраного способу оплати.
Виправлена помилка, коли документ повернення в режимі ведення балансів по секціях пробивав по ККМ чек на оплату.
Взаєморозрахунки з контрагентами
Зміни в документі "Розподіл авансу"
Підтримуються наступні види операцій "по групах", "по рахунках"
Введення на підставі платежу.
Новий довідник Одиниць вимірювання - використовується для друку нової рахунок-фактури
В знижки додана можливість управляти правилами округлення - вгору, вниз або по математичним правилам.
Можливість використовувати код групи гостей в якості префікса номера рахунку-вимоги.
Можливість додавати префікс готелю до номера групи при друку підтверджень броні.
Можливість визначити контрольну дату оплати рахунку - в перебігу заданого числа днів з моменту виставлення рахунку, або протягом заданого числа днів до заїзду гостя. Планована дата платежу назначется за умовами договору. Окремий звіт по контролю простроченої оплати.
Контроль призначення тарифів контрагентам. Правами доступу регулюється призначення тарифів контрагенту або договором. Після того як тарифи затверджені, змінювати їх не можна.
Розвиток правил нарахування штрафів. Підтримується не тільки нарахування, коли гость не заїхав, але і нарахування штрафу при пізньої ануляції.
Housekeeping
У плані робіт тепер коректно відображається ситуація декількох регламентних робіт, що припадають на один день. Наприклад ситуація, коли в номері потрібно поміняти і білизну і рушники.
Виправлена помилка з очищенням співробітника по кнопці "Перевірити", коли у номері змінювалася робота. При установці фокусу на змінений рядок тепер в підвалі таблиці відображаються старі значення рядка, які були на момент до натискання кнопки "Перевірити"
Доопрацьовано алгоритм розподілу робіт покоївкам в разі розподілу за нормами часу збирання. У випадках, коли роботи по факту менше, ніж робочого часу покоївок в зміні. Робота між покоївками ділиться порівну.
Підтримка Android додатку для управління статусами номерів. Додаток скачується з Google Play. Для роботи з додатком необхідно опублікувати веб-сервіс HousekeepingInterfaces
Можливість управляти установкою статусу "Брудний" - після кожного виселення гостя, або тільки після виселення гостя на основному місці. Налаштовується в параметрах готелю.
Новий алгоритм для управління статусами номера при зв'язку з покоївками через АТС. Підтримується режим при послідовних дзвінках з номера статус номера призначається послідовно.
Ролі та права доступу
У конфігураторі виділена окрема роль, яка дозволяє користувачам перемикати поточний готель. Якщо прав змінити поточий готель у користувача немає, то ніде в програмі він не може отримати доступ до даних інших готелів. Це правило поширюється на кнопки "Відбір" в списках, фільтри, звіти, обробки і т.д.
У звітах та обробках доданий контроль прав у момент виконання.
Нові права доступу:
Права бронювати без вказівки контактних даних, прізвища гостя і організації
Права управляти квотами номерів
Права ігнорувати обмеження за віком гостя зазначені у виду розміщення
Права селити в один номер гостей за видами розміщень, для набору яких немає заведеної шаблону
Права стверджувати накази і набори тарифів для контрагента (договору)
Запитувати дату і час переселення (інакше переселення поточною датою і розрахункової години)
Пропонувати поселити гостя при відкритті броні в день заїзду
Бронювання ресурсів
У графічну карту бронювання ресурсів додана можливість бронювати ресурс на кілька днів поспіль з потрібною періодичністю в днях. Наприклад можна забронювати ресурс відразу на 3 дні з періодичністю через день.
В броні ресурсів при друку замовлення на захід опис послуги тепер друкується завжди перед позиціями меню. Раніше при заповнених позиціях меню примітки послуг не друкувалися.
Можливість завантажити фотографію ресурсу. Фото показується при виборі ресурсу в момент бронювання.
Можливість прив'язати до послуги ресурс. Тоді при виборі ресурсу в документі «Нарахування» показується зайнятість ресурсу на певні години. Дозволяє швидко бронювати ресурси при нарахуванні доп. послуг, таких як «сауна».
Тарифи
У картці тарифу додана можливість вказати "Тип клієнта", який буде автоматично підставлятися в бронь і розміщення при виборі цього тарифу.
Формули для розрахунку цін.
В накази про зміну цін тарифів додана таблиця для введення формул розрахунку цін видів розміщень за базовим видом розміщення. Ця таблиця дозволяє, наприклад, явно вказати в таблиці послуг ціни тільки для одного виду розміщення, а ціни інших видів розміщень отримати автоматично розрахунком за формулами
Наприклад. Вказуєте тільки ціну за весь номер, а ціна місця, дод. місця і спільного розраховується автоматично.
Перероблений модуль роботи з календарем заїздів. Для ведення календаря заїздів створений окремий регістр відомостей. Розроблено графічна форма роботи з залишками вільних номерів по заїздах. Форма відкривається за новою кнопці "Графік заїздів" в головному меню на сторінці "2" додаткових кнопок.
Контроль зміни документа "Наказ про зміну цін", після того як включен прапорець "Ціни затверджені" ніхто не зможе змінити документ.
Звіти
Змінена внутрішня структура зберігання даних з продажу. В результаті змін на 25% відсотків збільшилася швидкість поселення нових гостей і на 20% зменшився розмір бази даних. Зміна регістрів зберігання даних зажадало перепроведення всіх нарахувань / сторно в базі даних. Перепроведення виконується після поновлення при першому запуску програми з правами системного адміністратора
Доопрацьовані форми настройки звітів. На закладках угруповань рядків і колонок додана можливість вказувати, що група повинна за замовчуванням відкриватися згорнутої. На закладці "Колонки" можна вказувати правила автоматичного переносу / обрізання тексту в осередках звіту. Текст може обрізатися, переноситися, забиватися символами # в разі, коли текст не поміщається в комірку.
У звіті "Оперативний баланс взаєморозрахунків з контрагентами" додані реквізити періоду відбору груп за датою заїзду.
В звіт "Зведені показники" додана можливість виводити показники за ті ж періоди минулого року.
Доопрацьовано звіт "Обороти продажів за номерами". Додана можливість групувати дані в звіті по місяцях. Перероблені алгоритми розрахунку відсотків завантаження за типами номерів.
Виправлені проблеми з продуктивністю в деяких звітах з відбором по групі гостей. Звіти могли довго (кілька хвилин) виконуватися в клієнт / серверній варіанті при використанні бази даних IBM DB2
Тонкий клієнт для перегляду поточних показників готелю і звітів.
Інтернет-бронювання
Виправлена помилка в WEB-службі отримання залишків вільних номерів з цінами. Раніше API не враховувала послуги в пакетах послуг прикріплених до тарифу.
Алеан адаптер. Надає он-лайн синхронізацію з туроператором Алеан. Бронювання Алеан надходять до бази готелю в режимі реального часу. Для реалізації обміну залишками номерів у продажу включається запис історії зміни залишків вільних номерів.
Закриття періоду
Доопрацьовано алгоритм закриття періодів. У картці фірми на закладці "Облікові параметри" тепер можна вказати тривалість бухгалтерського звітного періоду. Раніше цей період завжди приймався рівним одному місяцю. В останній день місяця завжди виконувалося закриття всіх наданих послуг. В інші дні закривалися тільки послуги виселених гостей. Тепер можна вказувати тривалість звітного періоду. Період може бути рівним місяцю, кварталу, півроку, рік або бути не визначений. У разі, якщо період зазначений рівним кварталу, закриття всіх послуг відбувається тільки в останній день кварталу. Якщо період не визначений, то програма завжди закриває послуги тільки тих, хто виїхав гостей і послуги з закритих особових рахунків. В цьому режимі користувачі повинні самі стежити за своєчасним закриттям особових рахунків клієнтів.
Алгоритм закриття путівок. Реєстр путівок.
Нові політики автоматичного закриття періоду і формування актів. можливість не закривати акти на "физ.лица" щодня. а робити це тільки в кінці місяця.
Рухи з коригуваннями, тобто зміни по нарахуваннях, які вже були вивантажені в актах, потрапляють в окремі акти з коментарем "Коригування".
Наші співробітники нададуть повну консультацію по програмі Готель Наші контакти
*Копіювання матеріалу можливо тільки з посиланням на джерело та із зазначенням автора матеріалу. Дякуємо за повагу інтелектуальних прав власності.TQM systems
Запит по автоматизації для TQM systems
Вашу заявку успішно відправлено!
Наші спеціалісти зв'яжуться з вами протягом 3-х календарних днів, але постараються зв'язатися сьогодні!
А поки можете подивитися наш канал YouTube,
або почитати наш Блог :)
Спаисбо за подписку
Ви будете отримувати корисні матеріали про свою облікову систему, про бізнес-хаки по автоматизації, а також відео-ролики і цікаві інтерв'ю з ІТ-фахівцями
