Аналіз конкуренції є важливим кроком при створенні бізнес-ідеї. Це дозволяє створити унікальну конкурентну перевагу і позиціонувати продукт на ринку. За наявності інноваційної бізнес-ідеї у вас може скластися враження, що «у мене немає конкуренції» або «Мій продукт унікальний на ринку». Однак в більшості випадків це, на жаль, не так. Багато товарів / послуг, які на папері виглядають відмінно, зазнають невдачі в умовах ринкової конкуренції. Традиційні інструменти аналізу ринку, такі як, наприклад, «5 сил Портера», важко застосовувати для компаній, які визначають свої цільові групи за допомогою нової сегментації ринку. Отже, як ми можемо успішно проаналізувати наших конкурентів? І як ми можемо вчитися у них?
Традиційний підхід до аналізу конкуренції був з точки зору сектора, тобто спочатку ви визначаєте свій сегмент ринку, а потім - шукаєте конкурентів, які в ньому працюють. Однак у випадку стартапів може бути складно застосувати цей підхід, оскільки вони намагаються створити нові ринки або повторно сегментувати старі (Бланк, 2013). Це не означає, що у них немає конкуренції, це означає, що їм потрібно дивитися під іншим кутом зору. Як інвестор стартапу, ви повинні визначити, хто буде конкурувати з вами за клієнтів, незалежно від існуючого поділу на сегменти. Бланк (2013) запропонував використовувати так звану діаграму пелюсток, яка дає новий погляд на конкуренцію. На першому етапі вам потрібно намалювати діаграму. Кожна пелюстка1 є окремим сегментом ринку, від якого компанія очікує своїх майбутніх покупців (див. Малюнок 1).
Малюнок 1. Пелюсткова діаграма
Джерело: С. Бланк, Новий погляд на конкурентів,
//steveblank.com/2013/11/08/a-new-way-to-look-at-competitors/
[20.06.2015]
На наступному етапі ви заповнюєте ринкові простори назвами компаній, які представляють гравців в кожному сегменті (на малюнку 1 A, B, C і т. д.). Нарешті, ви можете проаналізувати свою конкуренцію на підставі зібраних даних в таких аспектах, як: пропоновані продукти, концентрація сегментів, розвиток ринку, лояльність клієнтів і вплив бренду на вибір клієнтів.
Бенчмаркінг - це інструмент, який дозволяє компанії «знаходити, аналізувати, приймати і впроваджувати» кращі сучасні практики (Гарвін, 1993). Іншими словами, це метод навчання у лідерів ринку шляхом порівняння їх процесів, продуктів або послуг. Бенчмаркінг бере свій початок в 50-х роках XX століття. У той час японці для боротьби з економічною відсталістю відвідували різні західні компанії. Вони збирали інформацію про технічні, технологічні та організаційні аспекти ведення бізнесу. Після цього вони адаптували найбільш ефективні рішення. В результаті у багатьох випадках їм вдалося розробити кращі версії, ніж оригінал, з меншими витратами.
Конкурентний бенчмаркінг зіставляє компанії, що пропонують аналогічні продукти / послуги. Це дозволяє вам отримувати стратегічні дані, порівнювати і застосовувати прибуткові рішення і визначати положення компанії на ринку. Однак, як вказують багато фахівців, це не дає дійсно інноваційних рішень, оскільки аналіз обмежений одним сектором.
Функціональний бенчмаркінг включає аналіз компаній з інших секторів, але схожих з функціональної точки зору. Він заснований на припущеннях, що процеси, незалежно від типу бізнесу, функціонують однаково (наприклад, процеси постачання, процеси комунікації). Це підвищує інноваційність компанії та креативність її співробітників. Однак це забирає багато часу, дорого і часто викликає проблеми порівнянності.
Можна виділити різні рівні бенчмаркінг-аналізу (Mikulski and Mikulska, 2006):
У цьому розділі я сконцентруюся на порівняльному аналізі продуктів / послуг, проте представлена схема може бути легко застосована до всіх вищезазначених типів порівняльного аналізу.
Бенчмаркінг аналіз може проводитися на різних етапах життєвого циклу продукту / послуги. На початку розробки продукту / послуги він приносить цінні знання про продукти / послуги конкурентів, які можуть бути використані пізніше для доставки товарів, які відповідають потребам клієнтів. Зі зміною ринкових тенденцій, які активно змушують компанії до інновацій, бенчмаркінг-аналіз є корисним інструментом для відстеження дій конкурентів і застосування новітніх бізнес-рішень.
1.Визначення предмета аналізу.
Вам необхідно визначитися з рівнем аналізу: продукт / послуга, процес, стратегія або методи менеджменту.
2. Визначення найбільш важливих факторів, які будуть розглянуті.
Аналізуючи конкретний продукт / послугу, оберіть фактори, які є найбільш важливими для ваших клієнтів. Фактори повинні бути вимірними і порівнянними. Наприклад, ви можете використовувати такі заходи, як: час доставки, відсоток скарг, переваги продукту.
Щоб можна було здійснити вимірне порівняння ваших конкурентів, створіть таблицю зі змінними і додайте значення, що вказують на важливість кожного з них для клієнта (Таблиця 1).
Таблиця 1. Бенчмаркінг - фактори з їх значеннями
Джерело: Власні дані.
| Фактори | Значення |
|---|---|
| Назва | |
| Час доставки | 0,2 |
| Відсоток скарг | 0,3 |
| Ціна | 0,4 |
| Розмір | 0,1 |
3. Вибір лідерів ринку.
Іноді може бути важко визначити, хто є лідером ринку, оскільки ми можемо застосовувати різні критерії, такі як, наприклад, частка ринку, інноваційність і доходи. Може бути корисно запитати потенційних клієнтів, дистриб'юторів або інших учасників ринку про їхню думку.
4. Збір інформації та оцінка (товару / послуги) лідерів ринку.
Для того, щоб здійснити порівняння, важливо зібрати дані. Однак отримання необхідних знань може бути проблематичним, оскільки компанії намагаються захистити інформацію про свої продукти і процеси. З іншого боку, в даний час ми страждаємо від інформаційного перевантаження, яке ще більш ускладнює пошук потрібної і надійної інформації. Такі джерела, як дослідження ринку або консалтингові компанії, добре структуровані і заслуговують довіри. Однак вони зазвичай дорого коштують. У випадку обмежених фінансових ресурсів ви повинні будувати своє дослідження на джерелах знань відкритого доступу, таких як форуми, блоги, газети або соціальні мережі. Аналіз інформації з них забирає більше часу, оскільки вимагає перевірки і обробки великих обсягів даних. Необхідно вказати область застосування, методи збору даних і способи їх організації.
Щоб мати можливість порівнювати компанії, вам необхідно оцінити їх продукт / послугу з точки зору кожного фактора, використовуючи шкалу Лайкерта (1-5) (Таблиця 2).
Таблиця 2. Бенчмаркінг - порівняння компаній
Джерело: Власні дані.
| Фактор | Значення | Компанія A
|
Компанія В
|
Компанія C
|
|---|---|---|---|---|
| Назва | ||||
| Час доставки | 0,2 | 2 | 1 | 5 |
| Відсоток скарг | 0,3 | 3 | 5 | 4 |
| Ціна | 0,4 | 4 | 3 | 1 |
| Розмір | 0,1 | 2 | 4 | 4 |
| Всього | 3,1 | 3,3 | 2,7 |
5. Оцінка вашого власного продукту / послуги / бізнес-функції2.
На цьому етапі вам необхідно проаналізувати свою бізнес-ідею з точки зору обраних факторів. Об'єктивна оцінка - це ключ до успіху, але, водночас, це виклик для вас як «батька ідеї». Тому часто кращим рішенням є попросити потенційних клієнтів оцінити ваш продукт / послугу.
В кінці ви зможете проаналізувати своє становище на ринку з посиланням на своїх конкурентів із зазначенням можливих заходів щодо поліпшення (таблиця 3).
Таблиця 3. Бенчмаркінг - порівняння компаній з вашою позицією на ринку
Джерело: Власні дані.
| Фактор | Значення | Компанія A | Компанія В | Компанія C | Ваша компанія |
|---|---|---|---|---|---|
| Назва | |||||
| Час доставки | 0,2 | 2 | 1 | 5 | 2 |
| Відсоток скарг | 0,3 | 3 | 5 | 4 | 4 |
| Ціна | 0,4 | 4 | 3 | 1 | 2 |
| Розмір | 0,1 | 2 | 4 | 1 | 3 |
| Всього | 3,1 | 3,3 | 2,7 | 3 |
6. Розробка плану дій.
На основі аналізу продуктів конкурентів ви побачите, які рішення вигідні. Недостатньо просто визначити їх. Вам потрібно відповісти на питання, які допоможуть вам у розробці вашого унікального продукту / послуги (Томашевський, 2013):
7. Впровадження та моніторинг результатів.
Нарешті, після розробки вашого продукту / послуги, вам необхідно перевірити його відповідність шляхом тестування на ринку з реальними клієнтами (Бланк, 2013). Важливо встановити заходи, які допоможуть вам в моніторингу результатів.
Cubicon була маленькою студією з розробки ігор, яка планувала вийти на ринок з новим продуктом. Його власники обрали нішевий сегмент - візуальний роман3, оскільки це був новий сегмент ринку з низькою конкуренцією і відносно низькими виробничими витратами. Вони хотіли створити продукт, який би виділявся серед конкурентів. Тому власники Cubicon вирішили провести порівняльний аналіз. Незважаючи на багатий досвід в ігровому секторі, у них було відносно мало знань про візуальні романи. Тому, щоб вибрати важливі фактори, вони провели багато часу на форумах, блогах і онлайн-порталах, присвячених візуальним романам, де люди висловлювали свої думки. Таким чином, вони також зібрали інформацію про продукти конкурентів, що було необхідно на більш пізніх етапах порівняльного аналізу. Ключовими факторами, серед інших, були: бренд компанії, захопливий сюжет, різноманітність вибору для геймера, графічний дизайн і якість анімації. Нарешті, вони обрали найбільш продавані назви з жанру і почали грати. Ґрунтуючись на власному досвіді роботи з візуальними романами і порівнянні оглядів споживачів, вони виявили, що лідери ринку створили свою конкурентну перевагу завдяки впізнаваності бренду і різноманітності вибору для геймера. Власники Cubicon також виявили, що, незважаючи на бажання клієнта грати в ігри з високоякісною графікою і анімацією, жодна з компаній не змогла виправдати очікування клієнтів. Взявши це до уваги, вони підготували демо-версію гри, яку розмістили на своєму сайті. Одночасно вони намагалися домогтися визнання як розробники ігор в сегменті візуальних романів, беручи участь у онлайн-форумах, коментуючи спеціальні блоги і намагаючись привернути увагу засобів масової інформації. Таким чином, вони залучили багатьох любителів візуальних новинок, які протестували демо-версію і дали цінні відгуки компанії.
Використана література
Копіювання даного контенту дозволене тільки з посиланням на джерело та зазначенням автора матеріалу TQM systems.
Редактор: Олена Теплицька
1 Кількість пелюсток залежить від кількості сегментів.
2 Якщо ви застосовуєте бенчмаркінг для пошуку бізнес-ідей, тобто ви ще не розробили свій продукт, пропустіть цей крок.
3 Візуальні романи - це статичні гри, в основному розроблені в стилі манга. Вони нагадують мультимедійні романи або театральні постановки. Більшість з них пропонують відстеження статистики, яку геймер повинен побудувати, щоб продовжити історію. Більш того, вони допускають кілька кінцівок, кожна з яких сформована в результаті попередньої поведінки гравця.
SaaS сервіси
Програми 1С:Підприємство
CRM
ERP
Node.JS, .NET
1С:Підприємство
API, IPasS
Разработка Web Apps
1С:Підприємство Автоматизація
Аудит IT проектів
Інтеграція 1С:Підприємство
Отримуйте наші інформаційні матеріали:
Працюємо на IT-ринку з 2008 року.
Наша місія - спростити управління даними.
Copyright © 2008-2024 TQMsystems. Всі права захищені. Privacy Policy | Terms of Service