Що таке неналежна якість продукту

Пояснення про неналежну якість товару

Згідно із законом України «Про захист прав споживачів», належна якість товару, роботи або послуги - властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем.

Таким чином, невідповідність умовам договору зі споживачем, вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів для певної категорії продукції, а також виявлення недоліку в товарі означає, що цей товар є продуктом неналежної якості.

Недоліком, як зазначено в згаданому вище законі, є будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем).

Істотним недоліком є недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

1. він взагалі не може бути усунутий;
2. його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
3. він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Що ж робити, коли покупець придбав товар неналежної якості? Як він має діяти в такому випадку?

В Статті 8 Закону "Про захист прав споживачів".зазначено:

 "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

• розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
• вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар".

Для застосування цієї статті потрібно шляхом експертизи довести неналежну якість товару. На підтвердження цього необхідно надати офіційний документ (а саме юридично засвідчений висновок експертизи сторонніх осіб, що мають повноваження на її проведення та засвідчення невідповідності).

*Копіювання матеріалу можливо тільки з посиланням на джерело та із зазначенням автора матеріалу. Дякуємо за повагу інтелектуальних прав власності. TQM systems

• 
• Editor of TQM systems Olga Nikanorova
• 5/15/2020 12:40:14 PM
• Закон, ualaws, chapy, Повернення