Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) грає ключову роль для компанії будь-якого масштабу і віку, чия основна діяльність пов'язана з продажем продукції або наданням послуг. Сьогодні для отримання прибутку підприємствам необхідно вибудовувати зі своїми клієнтами взаємовигідне і довгострокове співробітництво, засноване на постійному контакті і розвитку відносин між ними. За визначенням PriceWaterhouseCoopers:
Читати повністю
Впровадження CRM-стратегії в сучасному бізнесі неможливо без використання CRM-інструменту. CRM-система дозволяє акумулювати і аналізувати дані про клієнтів, розробляти оптимальні умови співпраці і в оперативному режимі відстежувати стан взаємодії з клієнтами, реагувати на їхні потреби.
Читати повністю
CRM (Small Business) для малого бізнесу - це програмний продукт для автоматизації процесів взаємодії з клієнтами для компаній до 100 працівників. CRM система може бути розгорнута як хмарне рішення так і локально на ваших серверах. Реалізована функціональність зберігання всієї інформації про клієнтів, воронка продаж, службові та групові завдання, статуси клієнтів, а також синхронізація з іншими системами щодо платіжних документів та клієнтської бази.
Читати повністю
Опис основних переваг застосування інформаційних технологій як інструменту ефективного управління взаємовідносинами з клієнтами:
Читати повністюCopyright © 2008-2024 TQMsystems. Всі права захищені. Privacy Policy | Terms of Service
